【老师简介】

• 北大、清华、香港公开大学总裁班特聘讲师
  

• 中国移动EAP项目专家

• 中国社工联合会心理健康工作委员会理事

• 团中央“青年之声”心理服务联盟专家

• 中央人民电台“华夏之声”嘉宾

• 北京医师协会全科医学专家委员会委员

• 国家二级心理咨询师

• 国家中级社工师

张砾匀老师兼具“理论 + 实操”经验，曾任职驻外大使馆工作人员，15年来超过10000个小时的个体心理咨询。有丰富的企业EAP服务和培训经验，为工商银行不同分行、中国移动不同分公司、北京保安协会等提供EAP服务项目。多家合作伙伴公认的“实战有效”的心理实战专家，多家世界五百强企业EAP服务专家，张老师极强的“实战操作、实用理论、实效落地”培训内容受到众多学员好评。

经过多年研究与实践，张老师总结出了一套适合个人心理成长及增强企业凝聚力的“关系模型”。

张老师在为企业客户服务的使命：致力于促进全员个体心理成长，协助企业打造高效有活力的团队。

【授课风格】

张老师的课程论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助家庭和孩子解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【部分服务客户】

清华总裁班、北大总裁班、新华保险50家分公司、平安银行、祖母的厨房、万达房产集团、河南完美集团分公司、光大银行、中国银行、南京银行、龙江银行、农商银行、昆仑银行、招商银行、人民大学、北京城市大学、浙江大学、山西大同卫校、北京世健联健商医学研究院、河南城市商业银行、北京市保安协会保安公司、国家气象局干部中心、四川凉山移动、北京工行、光大银行、苏州医院、北就儿童医院、成都移动、乐山移动、北京移动等。

【课程背景】

“企”无“人”则“止”。作为一名企业的管理人员，我们的主要职能是计划、组织、指挥、协调和控制，影响我们管理绩效的有老板、同事、被管理者、工作要求及我们自己五个因素，这都是跟人有关的因素，所以作为一名企业管理层，如何管好人、管好自己、提升自己的管理绩效，我们就需要掌握一定的管理心理学的知识和技巧。

【课程收益】

• 了解影响人心理的五个要素

• 掌握人性论及博弈论知识

• 了解不同员工及自己的需求及发展趋势

• 掌握有效的管理激励手段

• 掌握管理及运用员工及自己情绪力量的技巧

• 掌握维护员工及自己心理健康的技巧

【课程大纲】

第一篇 总论

第一章：管理心理学概述

一、管理心理学的研究对象和内容

• 管理心理学的研究对象

• 管理心理学的研究内容

二、管理心理学的学科性质和研究逻辑

• 管理心理学的学科性质

• 管理心理学的研究逻辑

三、管理心理学的研究方法

第二章：管理心理学的历史沿革和现状

一、管理心理学的产生

• 管理心理学产生的社会历史背景

• 管理心理学产生的理论背景

二、管理心理学的发展及现状

• 西方管理心理学的发展

• 我国管理心理学的发展

三、管理心理学面临的挑战和存在的问题

• 管理心理学面临的挑战

• 我国管理心理学存在的问题

• 管理心理学与后现代思潮

第三章：管理心理学的基础理论

一、管理学基础理论

• 人性论

• 博弈论

二、心理学基础理论

• 精神分析心理学

• 行为**心理学

• 人本**心理学

• 认知心理学

第二篇：动机管理

第四章：动机与管理

一、动机的一般概念

• 动机的内涵

• 动机的作用与功能

• 动机与行为效率

二、动机研究的历史演变

• 生物因素的动机理论

• 认知因素的动机理论

三、动机的种类

• 动机的一般分类

• 社会性动机

四、动机的激发与调适

• 动机的激发

• 动机的调适

第五章、激励理论

一、西方的激励理论

• 是什么激发或驱动行为的？

• 是什么引导行为方向的？

• 是什么使行为得到维持的？

二、中国的激励理论

• 中国古代文化中的激励思想

• 中国当代激励理论

三、激励理论的比较及其文化相对性

• 激励理论的比较

• 激励理论的文化相对性

第六章：激励理论的应用

一、激励的途径和方法

• 薪酬激励

• 工作设计

二、激励后果分析

• 组织公民行为

• 工作投入

第三篇：认知管理

第七章：组织中的知觉

一、 组织中的知觉

• 组织中社会知觉

• 社会知觉的障碍

• 克服社会知觉的障碍

二、 组织中的归因

• 归因的基本原理

• 归因偏差

• 归因偏差在组织中的表现

三、 知觉和归因在管理中的应用

• 招聘面试和绩效评估

• 个人的印象管理

• 组织的印象管理

第八章：组织中的记忆与学习---知识管理

一、知识和知识管理

• 知识的含义及类别

• 知识管理的概念和方法

• 知识管理的相关理论

二、组织学习与遗忘

• 组织学习的概念

• 组织学习的过程模型

• 组织学习中的智障

第九章：组织中的决策

一、决策过程

• 决策的基本步骤

• 决策的个体差异和文化差异

• 组织中决策的类型

二、决策模型

• 理性假设和标准决策模型

• 有限理性假设和描述决策模型

• 前景理论

三、个体决策

• 个体决策中的创造性

• 个体决策中的理性与直觉

• 个体决策的偏差

• 改进个体决策

四、群体决策（《乌合之众》）

• 群体决策与个体决策

• 群体极化和群体盲思

• 群体决策技术

• 改进组织中的决策

第四篇：情绪管理

第十章：情绪劳动与管理

一、情绪劳动概述

• 何谓情绪劳动

• 情绪劳动的结构与分类

• 情绪劳动的主要作用与影响

二、情绪劳动与员工心理健康

• 情绪劳动中的心理健康问题

• 情绪劳动中的自我管理策略

三、员工工作倦怠分析

• 工作倦怠的概念及结构

• 工作倦怠的影响因素

• 工作倦怠的干预措施

• 工作倦怠研究的新趋势

第十一章：应激与挫折管理

一、 应激管理

• 什么是应激？

• 应激源和应激感受性

• 应激的作用与后果

• 应激管理

二、 挫折管理

• 挫折的本质及表现形式

• 挫折的来源

• 员工受挫后的行为表现

• 挫折的积极和消极作用分析

• 挫折管理

第十二章：员工卷入与管理

一、 心理契约

• 心理契约的概念及特点

• 心理契约的内容

• 心理契约的类型

• 心理契约的影响

• 心理契约的有效管理

二、 工作价值观

• 工作价值观的概念

• 工作价值观的结构维度

• 激发员工的内在价值观

三、 组织承诺

• 组织承诺的概念

• 组织承诺的类型

• 组织承诺的意义及管理

四、 工作满意度

• 工作满意度的概念及其影响因素

• 工作满意度模型

• 工作满意度与工作行为的关系

• 提高工作满意度的方法

第五篇：行为管理

第十三章：领导概述

一、 领导的概念与功能

• 什么是领导？

• 领导与管理

• 领导的功能

二、 传统的领导有效性理论

• 领导有效性的特质理论

• 领导有效性的行为理论

• 领导有效性的权变理论

三、 当代领导有效性理论

• 魅力型领导理论

• 交换型与变革型领导理论

• 社会认知资源理论

• 领导替代理论

• 内隐领导理论

第十四章：领导策略与方法

一、 领导者人力资源管理的策略与方法

• 领导者授权的策略与方法

• 领导者树立威信的策略与方法

• 领导者的会议管理方法

二、 领导者人力资源开发的策略与方法

• 员工职业生涯管理的策略与方法

• 员工培训的策略与方法

• 员工“工作-家庭”平衡的策略与方法

三、 领导者处理人际关系的策略与方法

• 领导者人际关系概述

• 领导者处理与上级关系的策略与方法

• 领导者处理与下级关系的策略与方法

第十五章：胜任特征模型及领导干部选拔

一、 胜任特征模型

• 胜任特征的含义

• 胜任特征模型的内容或结构

• 胜任特征模型的特点

• 胜任特征模型的作用

• 建立胜任特征模型的方法

二、 领导者胜任特征模型

• 领导者胜任特征模型的含义

• 领导者胜任特征模型的现有研究成果

三、 领导干部选拔

• 360度反馈评估

• 评估中心技术

• 结构化面试与非结构化面试

第六篇：组织管理

一、 组织的基本概念与理论

• 组织的基本概念及功能

• 组织的功能

• 研究组织的意义

二、 组织结构

• 组织结构及其构成要素

• 组织结构的基本类型

• 组织结构的新发展

三、 组织中的团队

• 团队及其类型

• 团队效能及其影响因素

• 团队建设

第十七章：组织气氛和士气

一、 组织文化

• 组织文化的概念及构成要素

• 组织文化的功能

• 组织文化的冲撞与融合

• 组织文化的巩固与发展

二、 组织权力

• 组织权力的概念

• 组织权力的来源和影响因素

• 组织政治的管理措施

三、 组织政治

• 组织政治的含义及利弊

• 组织政治行为的类型或表现

• 影响组织政治活动的条件和因素

• 组织政治的管理措施

四、 组织冲突

• 组织冲突的概念、种类及后果

• 组织冲突的来源

• 冲突管理

第十八章：组织变革和发展

一、 组织变革

• 组织变革的外部动因

• 组织变革的过程

• 组织变革的结果

二、 组织发展

• 组织发展的概念、目标及模式

• 组织发展过程中的组织公正

【学院介绍】

香港亚洲商学院（简称亚商）成立于2003年，是经香港特区**批准注册成立的一所从事高等教育、研究生课程、远端教育、学术交流及管理咨询服务的学术机构（**注册编码：65504879-000-11-15-0；注册商标编码：302431980）。主要学科项目是MBA、EMBA课程教育、EDP课程、海外合作高校博士项目对接、创业孵化器、青少年素质教育及海内外游学考察等。

香港亚洲商学院的2005年初进入内地市场，迄今在内地已经运营超过17年时间。在读及毕业企业家及职业经理人MBA\EMBA学员约八千位，共计服务超过三万名学员。

截至2019年，亚商学院在内地共有16个教学基地，5个办事处。分布在珠三角（广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、南方人才及智通等地）、长三角（南京、苏州、厦门、杭州）、华中（武汉、长沙）、西南（成都、南宁）、江西（南昌、赣州）及北京等地。

【学院优势】

无论是从事MBA课程资历，或者全国教学网点数量，亚商学院在同行业都是领先的。

亚商学院的证书目前通过了国内第三方独立机构的认证，也可以进行海牙国际官方认证。亚商与东南亚、欧洲及美国五所大学建立合作关系，为亚商毕业学员提供海外硕士博士深造学分对接服务。

践行新商学，回归教育本质，降低无效成本，提升思维与认知。让学员获得能够应对当前及未来挑战的知识，并搭建一个学习、事业和资源的平台，这是亚商近二十年一直坚守的理念。

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【校友企业】

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粤港澳大湾区招生中心 （汇承商学）

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