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首期《服务认证预备审查员》师资培训班 通知
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首期《服务认证预备审查员》师资培训班 通知
各高校相关质量管理及质量工程专业带头人，教学科研人员及教学管理人员：
为加快“一带一路”建设，实现“中国梦”，不忘初心，牢记使命，并深入贯彻十八届三中全会关于鼓励大力发展服务业的决定精神，积极推动服务认证，激发活力、创新发展，国家认证认可监督管理委员会(CNCA)近期确定了对申请设立从事服务认证的认证机构或扩大服务认证领域的认证机构审批的改革方案，由此看出标准化和质量人才的培训就显得尤为重要。
中国认证认可协会(CCAA)为了积极推动服务认证事业的发展，制定并发布了《服务认证审查员注册准则》及《服务认证审查员培训课程大纲》。华余国际标准检验认证（北京）有限公司和国培互联技术培训（北京）中心依据国家认证认可监督管理委员会及中国认证认可协会的要求，研发了“全国高校学生服务认证预备审查员培训课程”，为我国标准化事业、质量基础人才的可持续发展起到了积极作用。
[特别说明]
华余国际标准检验认证（北京）有限公司（简称YSIC）致力于成为全球领先的认证、检验、鉴定、测试和培训机构，认证业务范围：服务认证（教育服务），国家批准号：CNCA-R-2016-229。
华余国际标准检验认证（北京）有限公司（简称YSIC）启动的《全国高校学生服务认证预备审查员培训工程》，授权国培互联技术培训（北京）中心（简称NTN）具体实施。
为了满足社会各界需求，推动我国服务认证事业创新发展，现面向全国高等院校（高职高专）相关专业和教育培训单位及高等院校（含高职高专）相关专业，特举办首期《服务认证预备审查员》师资培训班。
●培训对象●
各高校相关质量管理及质量工程专业带头人，教学科研人员及教学管理人员，欲从事服务审查工作或有志成为CCAA 国家注册审查员的相关人员。
●培训教师●
华余国际标准检验认证（北京）有限公司（简称YSIC）确认具有教育服务认证研究经历的/具有多年教育管理经验的、具有丰富审查、审核经验的高校教师或培训教师。
●培训证书●
学员经培训考试合格后，可获得YSIC服务认证预备审查员证书，证书查询网址：www.ysic.org.cn 和www.isocn.cn，以及国培中心师资证书。
●注册要求●
学员参加服务认证预备审查员通用知识培训课程的学习及考试通过后持预备审查员证书，并参与相关社会实践二年，即可申请YSIC注册，并同时提交CCAA服务认证审查员，注册时还需满足CCAA审查员注册准则相关要求，具体要求详见《CCAA服务认证审查员注册准则》。
●证书样本/样卡●
●我们的团队●
1月17日 8点-17点
【8:00-12:00】
课程内容：导论、服务概论
主讲人：刘老师
【12:00-14:00】
午餐/午休
【14:00-17:00】
课程内容：服务概论、服务基础理论
主讲人：刘老师
1月18日 8点-17点
【8:00-12:00】
课程内容：服务基础理论、服务管理典型理论与技术
主讲人：刘老师
【12:00-14:00】
午餐/午休
【14:00-17:00】
课程内容：服务管理典型理论与技术
主讲人：刘老师
1月19日 8点-17点
【8:00-12:00】
课程内容：服务质量管理理论
主讲人：郑老师
【12:00-14:00】
午餐/午休
【14:00-17:00】
课程内容：服务质量管理理论、服务补救
主讲人：郑老师
1月20日 8点-17点
【8:00-12:00】
课程内容：服务补救、服务认证知识及技术
主讲人：郑老师
【12:00-14:00】
午餐/午休
【14:00-17:00】
课程内容：习题、考试
主讲人：郑老师
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