人这一生中总有很多次关键对话的时刻。

‍‍‍比如关键性的面试，向心爱的女孩求婚，面对一个艰苦的商业谈判，和自己的老婆吵架……

‍你有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会？尽管你深深自责，但苦于找不到合适的方法来改善自己，只能归咎于自己心理不够强大或者口才不好。这本书就是为了解决这个问题。根据这本书的指引，你会发现你也可以很好地控制自己的情绪，流畅并且智慧的引导谈话向解决问题的方向前进。‍‍‍

 什么是关键对话？

‍•‍‍关键对话有三个特征：‍‍‍

‍–对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。

–对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。

–对方双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。‍



人们通常如何面对关键对话？

我们会逃避关键对话。早就应该解决的问题，我们不愿意提及；或者每次遇到关键对话就避重就轻；甚至假装一切都不要紧，万事太平。

我们也可能会搞砸。因为从原始社会累积下来的基因会让我们在面临紧张状况的时候选择打或者逃，而这两种行动都需要四肢运动，因此你的血液会流向四肢造成脑部缺血。这就是为什么我们经常在关键的时候觉得头脑一片空白。也就是俗称的掉链子。事后你会为自己说不出话来自责，或者为自己不理智的言辞付出代价。

也有人会处理的很好。他们能够很好地处理关键时刻的对话，既不会伤害到对方，又能够很好的表达自己的观点和诉求。最终常常能够解决问题，达成目标。

你想与家人和朋友如何把握这类“关键对话”？

想了解，就快来加入我们吧~~~

本周六（5月12日）下午2点半，樊登老师经典课程《关键对话》倾情呈现，给你一个“可复制”的“关键法宝”，北京现代汽车京鹏特约销售服务店我们一起喝茶、听书！

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邢台京鹏贸易有限公司简介

邢台京鹏贸易有限公司于2004年8月正式注册成立。于2005年8月8日被北京现代汽车有限公司授权经营北京现代汽车，为北京现代邢台区域特约经销商，是一家按照北京现代汽车全国统一标准在邢兴建的集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈于一体的4S店。公司主要经营北京现代生产的包括伊兰特CNG版、瑞纳、ELANTRA悦动、ELANTRA朗动、名图、第八代索纳塔、途胜、IX35、全新胜达等多款系列汽车。

公司注重品牌建设，以技术和服务赢得良好社会效益。总体占地7680m2，所用土地产权为公司所有。其中展厅占地600平米，拥有现代化的展维修设备精良，服务品质一流。设有客户休息室、视听区、洽谈区等，为客户赢造了一个宽松、舒适的环境。

重视文化建设，是我公司的亮点。2017年12月，与邢台市全民阅读促进会建立合作共读同修的关系，成立了樊登读书会华海分会，举行书友沙龙100余期，为员工培训、客户沟通搭建平台。同时，积极参与社会公益活动，赢得良好社会信誉。

北京现代邢台京鹏4S店秉承“诚信守法、满足客户需求、增强客户满意度”的企业精神，以“奋力拼搏、团结协作、知难而进、志在必得”的现代汽车精神，用饱满的激情，不断挑战自我，开拓进取，努力创造美好的明天。

 地址  ：邢台市桥东森林公园南侧107国道东行3公里处京鹏旭阳店                   

 销售热线：5559300

 售后服务：5559255

【樊登读书会】简介

樊登读书会是基于移动互联网的学习型机构，是倡导“全民阅读”的先行者。我们的使命是帮助中国3亿人养成阅读习惯。樊登读书会提供形式多样的精华解读，以视频、音频、图文等多种形式呈现在樊登读书会APP上进行分享传播。樊登读书会以文字解读和视音频讲解的形式，帮助那些没有时间读书、不知道读哪些书和读书效率低的人群每年吸收50本书的精华内容。樊登读书会旨在帮助更多中国人养成阅读习惯，通过知识的传播来改善自我，造福社会。

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