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亚商EMBA必修课-《目标与绩效管理》课程 娄萌博士主讲
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【课程背景】
企业在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工**、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。
目标管理与绩效考核是企业管理中的重点与难点，考核虽不是万能的，但没有考核是万万不能的。本课程针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场点评，系统解读KPI指标体系，分解绩效目标，设定关键指标，分享成功关键法等方面的知识与技能，帮助企业管理人员快速掌握实用技能，建立起规范目标管理与绩效考核体系。
【课程目标】
设定企业年度目标，分解目标到部门与岗位。（管理工具：目标管理、关键业绩指标、计划管理。）
掌握企业绩效管理系统构建的要素及关键业绩指标设计的程序与方法，懂得如何运用绩效管理推动企业绩效改进。学会承担绩效管理的责任，掌握绩效结果运用。
【课程大纲】
第一单：绩效管理哲学与概念认知
1、管理的概念与内涵
2、管理的五项职能
3、管理与组织的能力（结构图）
4、人力资源管理体系的构成（结构图）
5、绩效管理是人力资源管理系统的核心（结构图）
6、绩效的含义
7、绩效的结果论、过程论、潜能轮之争
8、考核结果和行为的比较（图标）
9、潜能论：“绩效”=“做了什么” +“能做什么”
10、员工个体潜在绩效因素图（图标）
11、常见绩效表示法（图标）
12本课程中给“绩效”下的定义
第二单元：绩效管理常用的基本工具
一、目标管理
1、如何把企业战略转化为个人战略
2、目标体系的内容
1）公司绩效指标
2）部门绩效指标
3）员工绩效指标
3、绩效目标分解
1）业务重点及公司级KPI
2）部门KPI
3）岗位KPI
示例：绩效目标分解案例
二、关键业绩指标（KPI）指标
1、关键绩效指标的含义
2、KPI指标的层级构成
3、设定关键指标的原则
4、寻找 KPI 的方法：客户关系图法
5、寻找 KPI 的方法：成功关键法（鱼骨图）
1）成功关键法的含义
2）选择KPI的步骤
三、战略性的平衡记分卡（图）
1、财务维度
2、内部流程维度
3、客户维度
4、学习成长维度
四、绩效管理新工具：OKR
1、来源
2、结构
3、如何运用
第三单元、绩效改进与绩效结果运用
1、绩效管理与绩效考核的区别与联系
2、绩效管理的生命线：双向沟通
3、绩效面谈的步骤与方法
4、绩效差距分析：绩效的多因性，差距原因分析与解决
5、如何运用绩效结果：奖金、人员晋升、培训、调配轮岗、淘汰
6、绩效与薪酬关系。
1）薪酬概念
2）薪酬构成
3）绩效薪酬设计
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