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2025年品牌零售增长密码：用户运营与增长特训营（**期）
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时间：2025年4月1日（周二）全天
地点：杭州临平艺尚小镇8号楼，伊芙丽国际设计中心
案例：我们在做客户咨询过程中，了解到某高端职场服装品牌导购员小王，为了锁定张姐在本店的消费，在张姐生日的时候，给张姐订了鲜花，蛋糕，而张姐已经55岁，即将从国企的领导岗位退休，张姐退休前每年在店里消费2万左右，而退休后的张姐即将离开高端商务场合，即将从钻石VIP变为普通会员。
因此，品牌的销售人员，既要按照消费金额即M值来进行用户分层和权益设计，更要预测顾客的终身价值即年购买金额*复购年数进行客户价值的评估。
还有，有些隐藏的高净值用户，可能隐藏在一些消费行为数据上，如单次消费金额较高，但年购买频次较少的，可能通过提频来（增加F值）增加购买金额；另外曾经购买金额高，但近半年没有复购的客户，通过老客召回（缩短末次购买时间R值），也有可能增加年购买金额。
企业VIP客户运营，一方面要预防20%的核心客户流失，另一方面也要识别并动态引入优质的20%会员进来。如果结合会员的生命周期管理，进行会员潜力识别与价值评估，让企业对自己的生意不仅依赖于“现有的”20%。
【讲师1】李杰（麦子老师）
希疆新零售研究院合伙人，咨询板块负责人，目前担任多家头部消费品牌经营顾问。曾任职阿里巴巴集团六年半，工作横跨品牌营销、产品运营、供应链运营等，深入掌握电商运营的核心方法论。
加入阿里巴巴之前，在台湾味全及第六空间，从事快消品行业及家居商场的品牌营销运营工作，擅长从财务损益角度，基于数据对企业的商品、营销、会员及供应链做全链路经营诊断分析。
【讲师2】希疆老师
杭州希疆新零售研究院创始人、院长，兼任中国服装协会副秘书长，多家头部品牌零售公司老板贴身顾问，原阿里研究院副院长。
希疆老师是中国新零售理论的提出者和前沿实践者，知识渊博，拥有强大的整体观和系统思考能力，擅于分析和把握事物的本质和底层逻辑，目前在抖音上有20万专业粉丝，其中60%为服装行业老板和高管。
课程大纲
一、 正确认识数据化用户运营
1. 从主流营销发展史，看数据化用户运营的意义
2. 用户运营工作的前提
3. 用户运营的本质
4. 用户运营的过程体系
5. 用户运营的核心结果
二、 用户运营的基础逻辑
1. 公域+私域的全生命周期管理
2. 用增体系的职能协同系统
3. 通过数据化手段高效完成新用户增长与老客留存
三、 用户运营的模型及核心指标
1. 底层逻辑：人·货·场的高效匹配
2. 做好数据记录，利用模型优化运营结果
3. 用户运营的行销效率指标及应用
六大分析维度及关键费用杠杆系数
4. 用户运营的品牌效率指标及应用
四大分析维度及内容质量分评估体系
四、用户运营的策略、方法
1. 用户标签打造及数字化
2. 用户行为分析及营销策略应用【拉新+复购+权益激励】
3. 用户增长之渠道策略应用【渠道投放及合作策略、案例】
4. 用户体验管理【关键指标、评估体系】
5. 分层运营，偏袒高净值用户
五、用户运营的组织管理
1. 组织协同的高效方式
2. 用户增长的组织核心架构\职能
3. 核心KPI
费用：2980/人，买三送一 早鸟价：2580，买三送一（3月15日前报名） 联系人丨王老师 联系方式丨18628252133（微信同号）
温馨提示：
在付费报名之前请仔细甄别主办方的资质及服务能力。部分主办方会私下与报名者沟通承诺参与活动后的权益，并夸大参与后的收益效果等，以此来收取高额的报名费。这类活动通常有基于抖音、淘宝等平台的推广、代理加盟、引流变现等相关内容。
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