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翻转课堂——走进顾客的内心《像绅士淑女一样服务》
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翻转课堂《像绅士淑女一样服务》照顾好你的客户，生意自然会来。
这是一本非常多的人力推的书籍，服务行业的读者能从本书中学到工作经验，其他行业的人则可以学到与人打交道的门道。让自己拥有一颗追求卓越的心，成功决不会与你背道而驰。
书籍介绍
在品牌林立的奢华酒店中，丽思卡尔顿是一个传奇。除了被众多政商名流视为出行下榻首选之外，时装天后可可·香奈儿在去世前的37年间，一直以巴黎丽思卡尔顿套房为家。 这个业务遍及30个国家和地区、员工近4万人的酒店品牌，如何持续提供令人惊艳的高水平服务，不断俘获宾客的心？
一名出身底层的男孩，如何缔造享誉全球的服务业黄金标准？ 本书中，丽思卡尔顿酒店集团联合创始人霍斯特·舒尔茨首度分享了丽思卡尔顿赖以生存的管理秘诀，讲述了他在对待客户服务、员工激励和领导力构建三个方面的思考与智慧。
翻转师介绍
张剑锋
樊登读书·雨知教育践行翻转师
樊登读书阅读推广人
陪孩子终身成长的践行者
时间地点
活动时间：2024年8月21日（本周三）19:00—21:00
活动地点：江苏省南通市崇川区文峰城市广场写字楼6号楼21层
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