【课程时间】：2019年11月10日

【参课地址】：东莞市南城区智通人才D馆2楼

【授课老师】：郭龙九 老师

【参课对象】：主管或人力资源工作者

【参课费用】：

 a、智通商学院主管班学员均可免费参课

 b、智通会员团报1天课程（3人或3人以上）580元/人

 C、智通会员团报2天课程（3人或3人以上）880元/人

有一个共同的观点认为：企业≈产品+服务，企业管理≈=人力资源管理，人力资源管理≈绩效管理，并最终得出被广泛认同的公式：企业管理≈绩效管理。正是基于这样的认识，那些大型企业都把绩效管理上升到到了战略的高度，在推行绩效管理之后，业绩有了快速增长。

但是在推行绩效管理过程中很多企业的人力资源管理者对于如何构建一套完整的绩效管理体系，感到十分困惑，尤其是如何构建企业的KPI体系感到力不从心。

本课程旨在为企业人力资源管理者、各部门直线经理们以至于企业经营者提供一套完整的绩效管理体系和关键绩效指标的构建思路、方法与工具。

本课程分为两个部分，第 一部分为《新时代企业绩效管理体系构建》，从纵向上解决企业通用绩效管理体系的构建问题，我们将用2天时间进行讲解，旨在为HR们提供一个简明扼要又系统完整的绩效体系构建模型，这一模型全面阐述了绩效体系构建的8个步骤，以及新时代基于信息化的高效绩效管理的实施，并在最后提供一个完整的绩效管理方案。

第二部分为《高效轻松玩转KPI》，是从横向上解决不同企业、不同部门、不同岗位KPI如何构建、提取和设计,内容涉及执行KPI的四个基本条件、开发和运用KPI的12个步骤模型、KPI团队资源工具箱和KPI指标公示模版以及分析KPI的关键成功因素KSF资源工具箱、中小企业和非盈利性组实施KPI的方法，课程贯穿以大量的案例，既有中小企业点对点的解决企业某一特定绩效困境的完整的绩效咨询案例，也有知名企业全景式绩效管理模式分析案例。本课程涉及了大量的工具、方法和案例，具有极强的系统性、实用性和操作性，既适应于大型企业，也适合于中小企业推行绩效管理体系、点对点解决某一具体绩效问题，课程框架简明、逻辑清晰、既适合于有人力资源工作经验的企业HR，也适合于企业有志于将来从事人力资源管理的管理者，同时也适合于直线主管和经理人员。

郭龙九 老师

工商管理学士；管理咨询师；高级企业培训师；注册物业管理师；

高级HR管理师，HR经济师，国家HR教师资格；

东莞市人力资源管理师协会HR顾问；

东莞市企业经理人协会绩效管理顾问；

东莞市物业管理协会常年特出讲师；

莞深穗多家培训机构常年兼职讲师；

现任某企业常务副总经理；

一、KPI基础

1.KPI的含义、来源和构建工具

2.KPI的分类及其管理上的意义

3.对KPI具有深远影响的管理模型—BSC

二、执行KPI的四个基本条件

三、开发和运用KPI的12步模型

四、KPI十大要素构造技术详解

1.指标归纳

2.指标定义

3.指标目的

4.计算公式

5.目标设定

6.权重分配

7.计分规则

8.数据来源

9.考核周期

10.责任人

五、KPI五大量化技术详解

1.直接量化

2.间接量化

3.细化

4.流程化

5.结果化与行为化

六、企业基于KPI的绩效诊断与问题解决8步骤

1.暴露问题、提出动议

2.战略决策、明确方向

3.找出KSF、提炼KPI（衔接KPI十大要素构造技术与五大量化技术）

4.薪酬配套、激励机制

5.培训宣导、强化沟通

6.实施跟踪、督导控制

7.总结评估、切实调整

全景式案例分析：某技术中心；某质检科绩效考核详解

七、基于BSC的KPI设计与目标考核

1.基于BSC平衡计分卡的KPI设计八步曲

2.企业成功实施BSC的前提条件

3.某企业BSC成功应用案例分析；某企业BSC失败案例分析；某企业BSC设计详解

八、基于MBO的KPI设计与目标考核

1.目标管理的含义

2.目标管理实施：三步曲

3.目标的设计：8大原则

4.目标的确定：5个误区7个要点

5.目标的分解：五大步骤

6.目标管理工具：四大表单

7.目标管理**实践：阿里巴巴目标管理与政委体系

九、基于OKR的KPI设计与目标考核    

1.OKR的含义

2.OKR实施流程

3.OKR实施的关键

4.OKR实施**实践：谷歌公司OKR案例**

十、各种绩效管理方法的选用

课程过程：PPT讲解+案例+工具+设计演练+答疑互动+总结