江南云商学院

金牌面试官—《程序化与结构化实战招聘面试技巧》

---2024年新春培训第1课

---招对的人 做对的事

一、【课程背景】
我们所能做的一切，就是把赌注押在我们所挑选的人身上（杰克•韦尔奇）。
不仅仅是HR,每一位管理者首先都应该成为一名优秀的面试官。对于企业中高层及职业经理人来说，如何锻造一双伯乐般的慧眼，在万千候选人中筛选出适合企业的优秀人才显得相当重要！同样，掌握一种优秀的招聘面试技巧能力更显得重要，会让您在招人和选人中达到事倍功半的效果！

二、【课程适合对象】
中高层管理者/ HR经理/招聘经理/HR主管/招聘主管/储备干部/骨干培养对象及HR从业人员

三、【学习目标】
◆ 熟悉企业招聘实务与操作流程，学习构建立体化的招聘体系，提高招聘效率；
◆ 掌握并运用招聘甄选的实用工具、方法和技能，打造甄别优秀候选人的过硬本领；
◆ 掌握面试技术，剖析面试官常犯的经典错误，提高招聘甄选的命中率；学习候选人试用期的管理技术，提高招聘的达成率，帮助新员工尽快适应岗位，避免劳动纠纷。
【课程收益】：

本课程依照一次完整面试流程展开，针对每一个细节：

ü 让学员清晰理解并掌握面试过程中的阶段性面试技巧；

ü 让学员能够针对不同风格的候选人快速组织面试逻辑并实践；

ü 让学员能够通过不断追问与细化快速评估出优秀的候选人。

四、【课程时间】：

2024年2月25日（周日）下午13:30-17:30 （半天）

五、【课程地点】：

常州市钟楼区常州亿灵伟业纤维制造有限公司（星港路55号）1号楼5楼培训中心

六、【课程大纲】：

6.1、面试前：简历分析与考核维度

1-1 重新定义招聘与面试

ü 面试是：通过谈话来获得有效的、与职位相关的、真实的信息；用来预测应聘者心理结构及与岗位匹配性。

ü 什么样的面试是有效的？

1-2 如何应用HR提供的简历？

ü 小组讨论：HR提供简历和求职表，你都看些什么？（需求：企业方提供10*6份以上不同岗位的简历，现场各组进行讨论，简历分析考核点）

ü 简历筛选，简历分析与审阅

ü 申请表和个人简历的优缺点

1-3 如何确认岗位的考察维度？

ü 岗位层级

ü 岗位类型

ü 岗位性质

ü 候选人年龄段

ü 拟订各项能力的方法

1-4 面试前还需哪些准备？

ü 岗位需求分析

ü 面试评估尺度和标准

ü 面试风格的选择与应用

ü 面试前必须认真准备

ü 怎样成为一名合格的面试官

6.2、面试中：标准结构化面试技巧

2-1 第一阶段：开场及基本信息求证；

ü 交流分享：你印象最深刻的面试经历？（面试官与候选人均可）

ü 寒暄引导：程序、要求、话术；

ü 经历自述：程序、要求、话术；

ü 职责追问：程序、要求、话术；

ü 离职动机：程序、要求、话术；

ü 第一阶段结束标志

ü 结构化面试的常见问题及测评要点

ü 面试问问题的好处

ü 面试中的提问种类与技巧

2-2 第二阶段：追问及专业能力评估；

ü 讨论分享：面试过程中，常出现哪些不应该的现象？

ü 重点经历：程序、要求、话术；

ü 专业能力：程序、要求、话术；

ü 行业理解：程序、要求、话术；

ü 管理能力：程序、要求、话术；

ü 第二阶段结束标志

ü 结构化面试的常见问题及测评要点

ü 行为面试法：STAR技巧

ü 行为面试的基本逻辑（行为学假设、面试官角度、应聘者角度、问题角度）

ü 面试中，我们往往在区分什么？

2-3 第三阶段：探索素质模型及行为；

ü 角色扮演：组织一场面试？（面试官、观察者、候选人）（需求：企业方提供“人数/3”个岗位面试需求，并安排好面试官、观察者与候选人---最好有岗位工作经历、上下级关系）

ü 世贸装饰的人才画像

ü 一个人对应聘岗位而言，最重要的是？

ü 素质模型与绩效的关系

ü 能力素质：程序、要求、话术；

ü 性格特征：程序、要求、话术；

ü 求职动机：程序、要求、话术；

ü 生活家庭：程序、要求、话术；

ü 第一阶段结束标志

ü 结构化面试的常见问题及测评要点

ü 什么样的问题是好问题？

ü 面试提问技巧总结

2-4 第四阶段：面试结束与评估反思。

ü 小组讨论：面试临近结束时，面试官应注意哪些事项？（每组挑选1个问题，不低于10条）

² 如何探寻并压低候选人薪资？

² 如何回答好候选人的问题？

² 如何不暴露痕迹的吸引合格者？

² 如何做好面试结尾？

² 如何总结提升自己的面试水平？

ü 探寻薪资：程序、要求、话术；

ü 答疑解惑：程序、要求、话术；

ü 合格者吸引：程序、要求、话术；

ü 完美收官：程序、要求、话术；

ü 后续：优秀的面试，至少需要？

ü 面试及时记录的注意事项

ü 面试官的总结与反思

6.3、面试中：如何灵活结构化面试

3-1 灵活运用结构化面试的步骤；

ü 严重不合格候选人；

ü 寒暄直接探寻个性特征；

ü 阶段性追问能力与素质；

ü 跳跃性的追问与压力测试；

3-2 应对不同STAR情景的方式；

ü 不完整行为事例

ü 假行为事例

ü 另一个行为事例印证

6.4、面试后：总结反思提升面试技巧

还需注意哪些方向？

ü 体现面试官专业的SOFTEN柔性沟通法

ü 如何让应聘者多说

ü 如何维护应聘者自尊

ü 面试需要注意的问题

ü 倾听是有效面试的根基

ü 如何识别应聘者的谎言？

ü 当需要施加压力看应聘者的耐受力时？

ü 掌握面试的过程、速度.

6.5、互动答疑

注意：凡是课堂上与老师精彩互动，积极发言互动的学员将有机会获赠专业书籍1本

七、【培训讲师介绍】：

甘建峰老师

和君咨询项目总监

管理者心理资本开发与培养专业硕士

国家心理咨询师二级、人力资源管理师一级

IBSTPI认证教学设计师、首批6D学习项目设计师

15年企业培训管理和咨询经验

曾任职于酷派、金螳螂、华润万家、万帮新能源等大中型企业的人力资源与人才发展工作；

主持过金螳螂商学院、酷派商学院、万帮大学、中国核电学院、方洋管理学院等十多家企业大学的建设与咨询。

管理咨询方向：

企业大学、人才发展方向

组织发展、架构与流程方向

绩效与薪酬、绩效管理方向

综合人力资源、企业文化等方向

主导和参与的相关咨询项目有：

中国核电学院（企业大学）顶层设计项目

徐圩新区行政管理学院五年战略规划项目

潍坊钢铁薪酬与绩效管理项目

芜湖通潮精密人力资源综合管理提升项目

浙江世贸装饰人力资源综合管理提升项目

柏诚工程股份人才发展体系构建项目

久信医疗中高层管理胜任力构建与评估项目

江西南昌某金融公司全面战略落地系列项目

……

相关课题方向有：

课程开发：《敏捷式课程开发与设计》---可现场开发若干门课程；

绩效方向：战略绩效落地、组织绩效设计、绩效管理与面谈、绩效改进等

领导力/管理：《团队领导力提升训练》《管理高尔夫》等情境模拟课程；

情境模拟类：沙漠掘金、吉塔行星、亚斯帝国、创新盒子等；

中基层通用管理类课程：可自主开发并讲授相关主题课程。

擅长咨询方向的落地：

人才发展项目开发并落地：胜任力模型、任职资格、人才评估、人才培养等；

绩效管理项目开发并落地：战略目标梳理、关键指标梳理、绩效管理推进等；

企业文化项目开发并落地：文化梳理规划、员工关怀方案、文化宣导推广等；

可为中小型企业提供全方位人力资源方向的年度顾问方案（含中基层的系统培养）。

八、培训组织机构：

【活动主办方】江南云商学院

---上市人力服务专家：常州冠恒人力资源有限公司 旗下培训品牌机构

由常州冠恒人力资源有限公司发起，在2015年10月18日成立了龙城HR商学院，2017年11月18日成立了常州人力资源工作者联合会，于2017年12月18日成立了龙城HR精英联盟，多群强强联合，目前管理平台上汇集常州著名企业的人力资源总监、经理、主管和专员近5000余名。

2018年5月18日从培训落地的原则在江苏常州成立了龙城HR商学院（常州江南云商学院的前身）。目前常州江南云商学院开办已近6年来，已举办大小培训、沙龙、主题活动300多场，近10000多人次参加，主导举办HR大型年会5场，目前有3000多名HR会员经常参与下属的龙城HR精英联盟、长三角商学院的各类活动，注册正式会员近500名。公司每月至少举办3期线下群友专业技能培训公开课活动，其中至少有2场免费公益公开课，活动内容形式有主题沙龙，座谈研讨、学习培训、联谊拓展、优秀企业观摩、旅游活动等。2018年和2019年分别举办了HR实战技能训练班各一期，共计有80多位HR学员通过论文答辩后予以毕业。2020年经过半年多的筹划，在2020年9月份在龙城HR商学院基础上升级等级正式组建常州HR的第一所继续教育的专业培训学校-常州江南云商学院，学院今后将采取线上与线下结合培训的新模式进行运营，常州江南云商学院本着“开放、共赢、互动、成长”的价值理念，致力于常州HR群体的专业技能训练和职业成长，与所有常州的HR一起分享、合作、成长！

常州江南云商学院联系人：吴院长13914336267

微信号：wxwzqh

邮箱：wxwzqh@126.com

本课程发布日期：2024年2月16日

2023年江南云商学院部分公开课回顾和掠影！