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丫丫:618即将来临,京东店群怎样预防打假和解决方案,解决种种问题
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大家好,我还是你们的老朋友丫丫,15年开始操作京东无货源,17年开始操作京东无货源这一块,打假人越发猖狂,618来临的时候,我们怎样预防那些手段,今天给大家简单讲讲。
首先再次声明:所有的打假都不仅是处理打假的事情,前提是做好预防,不是往钉子上撞。我所讲的都是预防,并不是在打假发生之后。一般你真的在打假之后,基本凉凉!
最近在忙一些座谈会,所以更新时间不统一,我觉得还是针对这方面做下分享,这样可以帮助更多的人解决这些问题。
京东未来的趋势还是京东专营和旗舰店,我在前面讲过一些2019年的新模式,以及整个电商行业的发展趋势,大家可以翻翻看看,随着中国经济消费的转型升级,消费者对产品的品质要求、质量要求的追求逐步提升,所以高品质的电商平台还是一个增量市场。
今天还是给大家讲下京东,也相信关注我的朋友们,也很想看丫丫分享的实用技巧,在前面我也简单的说了一些职业打假人以及怎样解决怎样预防,今天丫丫还是给大家唠叨一遍,因为618要来了,我希望大家都做好各种准备,背水一战,稳赢一批。合作的伙伴记得记得学习,那些小技巧基本可以处理掉百分之九十的敲诈勒索。
后来平台发现了一些情况,为此也做了相关调整,工商部门对这些职业打假的人也是不支持的态度,于是中间消停了一阵子。但是最近有很多人用京东专营店做店淘,这又给打假人制造机会,因为他们主要是针对品牌去打假的。很多的打假人都会以描述与实际不符敲诈勒索。
如何判断这些打假人?
1、看订单的金额(一般是在1000-2000元之间)
2、平台赔偿是在30%,金额最高是在500元,如果有人拍1500-2000元的单子,遇到这种情况的话,你就足够的去判断这个人是职业打假人,这样你就不用发货,这种罚款也就10块钱,你可以说没货,总比遇到打假再损失更多划算吧,至于怎么判断,可以问丫丫,不一一说了。
3、如果你判断没有判断好,给他发货了,这种情况,他们会直接申请纠纷单,请求客服介入,并且请求你退货并给予补偿。
遇到这种情况,回复如下:我们发的是某某品牌,你所收到的某某货不是我们的。如果有疑问,根据谁质疑谁举证的法律原则,请您提供第三方质检报告,或者公证处公证过的有效证据。
否则我们7天是无理由退换货的。这样解决的话,客户一般是举证不了的,如果她没有办法举证,那这个就是客户的责任,就不会给他任何赔偿,这样就解决了!丫丫;LJY4001
4、如果提供了开箱视屏,是结合快递员一起录制的假视屏,企图找漏洞敲诈勒索的,如果录制了你可以说,说明你之前发现此产品有漏洞,不是以购买为目的,而是为了获取赔偿为目的,为法律所禁止的,这属于违法行为,这种客服应对职业找漏洞话术进行应对即可。如果有多种纠纷,建议京东报警处理。(这样回复有利于震慑打假人,同时京东专员也可以看到)
5、给京东专员留言,不对客户可见。留言:我们有很多纠纷单,巧合的是,这几单都发起了工商举报。职业团伙作案是非常明显的。麻烦京东客服就按照对付职业打假人的话术应对即可。感谢。
6、每个产品的详情页的末端可以加上下面一段话:合同履行地约定购买前须知,根据中华人民共和国相关法律精神,鉴于网络购物的地域履行地复杂性以及第三方交易平台交易的特殊性,所有通过网店交易购买的产品争议纠纷,合同实际展行地为我店注册发货地所在相关政府机关管辖。凡与本网页电子协议有关的任何争议,由各方协商解决,协商不成,可向我店注册所在地人民法院管辖起诉,网页下单均有交易购买记录原始快照,下单付款默认同意合同履行地特殊约定,具有法律效应。请放心购买,出现任何问题我店- 定会处理到您满意为止。祝您购物愉快!
打假人在我们商家眼中无疑是过街老鼠,人人喊打,咱们做好自己的预防工作就可以了,不要等遇到之后才处理,一切打假行为要在遇到之前做好预防!
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