【课程目标】

１、掌握新媒体运营的底层逻辑：用户运营、粉丝运营、社群运营；
２、掌握新媒体运营的内容设计和活动策划；
３、掌握新媒体体运营的“获取粉丝、裂变粉丝、销售转化”的基本工作方法和步骤；
４、掌握新媒体运营的内容撰写、排版和渠道发布；
５、掌握新媒体运营的第三方工具应用

【授课对象】

 营销总监、市场总监，CRM运营，中小企业主、电商运营、新媒体运营、

【课程大纲】

第一讲：认识新媒体运营
一、案例导入
行业案例１：某女装店的微信社群运营分析
行业案例２：“周生生珠宝”的官方微信公众与和官方新浪微博

二、新媒体知识普及
１、新媒体是什么？
２、新媒体营销的作用是什么？
３、企业做新媒体营销的四个致命问题，你中了几招？
４、新媒体运营的核心目标，你了解吗？
５、新媒体运销中的三大社交策略

三、“双微一抖”运营的案例分析、思考与总结
１）微信运营案例：某淘宝店的微信群营销，通过其做用户运营的５个阶段，思考如下问题：
用户运营如何“激发自我信息者”？
如何利用微信打通线下和线下整合营销？
传统零售业如何通过微信做好老顾客的维护？
２）短视频运营案例：某知品牌“抖音玩法”带动线下实体门店的持续火爆、某地区“抖音玩法”带动当地的旅游业、某个人微商通过美拍平台为淘宝店销售和个人微信销售和微信代理吸引**，并思考：
如何策划是一场有效的（短视频）抖音营销？
抖音的**算法是怎样的？
３）“新浪微博”、“小红书”、“今日头条”的营销资源案例分析与思考
没有品牌背书的产品如何利用社交平台和新媒体工具做营销？
电商基础薄弱的地区如何利用社交平台和新媒体工具做营销？
微博小白如何运用新浪微博做营销？
新浪微博的**算法是什么？

第二讲：新媒体运营之道
一、新媒体运营之“用户运营”
１、什么是用户运营
１）让产品赚钱的运营方式
２）让产品更值钱的运营方式

２、用户分类和获取方式
１）４种用户类型：种子用户、浏览用户、普通用户、核心用户
２）获取种子用户的４大方法
３）转化浏览用户的N个方式
４）将普通用户变成核心用户的２大套路
５）核心用户的深度维护

3、ｗho－Ｗhat－Ｈow营销模型分析

１）Who：如何做用户画像
２）What：用户的６大消费者成本分析
３）How：３大要素“创造消费场景”颠覆传统“用户消费”思维
珠宝的场景化营销－时间场景设计
珠宝的场景化营销－情绪场景设计
珠宝的场景化营销－事件场景设计
思考：还有哪些维度对珠宝进行场景化营销

４、获取新用户的利器－打造你的“猎犬计划”
经典案例**：入选吉尼斯世界销售记录的乔吉拉德如何做到日销６部汽车
案例分析１：某农产品电商销售的“猎犬计划”
案例分析２：某食品深加工产品发展分销商的“猎犬计划”
案例分析３：房地产加推楼盘的“猎犬计划”
思考：如上案例的启示

二、新媒体运营之“内容运营”
１、当下消费者最信任的４类广告形式
２、案例分析：中国营销史上最经典的内容营销案例分析
３、好内容的４大标准
４、给用户推送什么样的内容？
５、内容营销的“内容”怎么产生？
６、内容营销的“内容素材”去哪里找？
７、内容营销的技巧“３S定律”

三、新媒体运营之“活动运营”－构建线上线下的营销闭环
１、线上线下同步圈地
1)线上内容引流，让用户参与进来
2)线下占领实体，让用户切身体验
２、线下活动线上引爆
1)内容引爆
2)渠道引爆
3)运营引爆
线下活动，线上**

四、实操：新媒体内容策划、设计与美化排版
１、内容选题技巧
２、寻找内容素材的方法和渠道
３、新媒体常见的８种文章类型
４、新媒体软文标题撰写的１０个基本套路
５、新媒体内容的开头和收尾技巧
６、10000+新媒体爆文的６大创意
７、内容发布平台
８、广告植入技巧
９、文字排版的５个技巧
１０、图文排版的６个注意事项
１１、图文混排的５个小技巧
１２、电商基础排版３大招式

第三讲：综合实操
一、新媒体运营和社群营销的工具应用
１、微信搜索工具
２、配图工具
３、 GIF动图制作工具
４、视频剪辑工具
５、数据工具
６、短网址工具
７、二维码工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公众号第三方运营助手
１１、打卡工具

二、围绕一个主题做全套的新媒体运营策划方案
第１步：对企业用户做用户画像分析
第２步：对用户做消费者成本分析，并设计出相应的消费场景
第３步：打造“猎犬计划”，策划系列活动引导用户为我们做推广
第４步：根据自己的实际产品和活动，确定给用户推送的内容
第５步：制作系列手机端营销广告（文字＋图片＋短视频＋表情包＋热点相关）
第６步：新媒体营销渠道的投放计划和投放技巧（个人微信、微信公众号、微博、抖音）
第７步：某线下活动的h5宣传内容设计、制作、投放及数据分析
特别说明：此实操部分，可以根据培训时间选择部分融入到课程中分步训练，也可以做为咨询项目做专项训练和复盘。

讲师部分PPT

【培训老师】

李老师  电商运营管理实战专家 

淘宝大学 特约讲师 
1０年电子商务运营和培训经验 
江苏省互联网服务学会副秘书长、南京市职业能力建设专家评委 
南京大学学生创业导师、南京市电子商务专业学科带头人 
2017年中国电子商务讲师大赛“全国１０强” 
第六届“赢在南京”青年大学生创业大赛评委 
曾任：香港恒春木业集团电子商务部丨运营总监 
曾任：江苏弘宇食品股份有限公司天猫运营丨运营总监 
曾任：泰利三佳纳米技术有限公司天猫运营丨运营总监 
曾任：南京工业大学国家科技创业园电商实训基地丨运营总监 
擅长领域：电子商务运营，网络零售，社交电商、***、社群营销 

实战经验： 
香港恒春木业股份有限公司 电商运营顾问 
指导协助其参加“家居365”每周的团购活动，２周时间创个下单日签单68万的业绩。 
江苏弘宇食品股份有限公司 网络营销顾问/天猫运营总监 
为公司组建电商团队，并为电商团队做了为期5个月的实训，并任公司天猫店运营总监。因信息把握及时，成为第一批入驻“天猫舌尖上的中国”的商家，创下前三月0成本硬广引流过100万的销售业绩。 
南京市子木电商名师工作室　创始人/运营总监 
2009年成立电子运营工作室“子木工作室”，为传统中小企业提供电商运营服务。服务过的企业超过20家，培养了大批优秀的电商运营专才，2014年该工作室被评为南京市名师工作室，本人被授予“南京市电商名师”。 
南京“品恋农场”　***运营顾问 
曾指导南京“品恋”家庭农场主参加南京市农村电商创业大赛，获得计划组第一名的优秀成绩，期间组织团队为其策划微信营销落地方案并任执行顾问，创下100亩红心火龙果单日营业额破万元的销售业绩 
安徽砀山“吾家吾村”共享梨园　***运营顾问 
指导安徽砀山“吾家吾村”创始人王小辉利用微信营销销售梨园的梨子，创下月４万斤梨的销售业绩。 

授课风格： 
老师丰富的实战经验与教学内容相结合，授课内容深入浅出、采用实际案例讲解、演练、讨论等方式，课堂氛围生动有趣、实用性强、通俗易懂，为学员能解决相关问题，并且帮助企业落地出成果。