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打破部门墻,跨部门横向沟通
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一、课程主题:打破部门墻,跨部门横向沟通
二、主办单位:香洲区人力资源开发管理服务中心
三、适合对象:广大企业职工
四、授课方式:采用知识讲授、案例教学、分组研讨、视频分享、模拟演练、游戏体验等方式
五、时间安排: 7月30日9:00-12:00
六、上课地点:香洲区南屏科技广场2楼香洲区职业技能培训基地
七、课程简介及培训目标:
学习掌握跨部门沟通的原理和目的,提升跨部门人员的沟通技能;了解跨部门沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题,打开沟通思路,提高沟通效果;掌握跨部门沟通的解决方法,减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调。
八、课程大纲:
(一)沟通的定义
1、沟通基本要素
2、沟通的过程
视频体验:理解沟通过程各要素运用到位的效果
(二)沟通的障碍
1、个人障碍
2、组织障碍
3、面对障碍解决方式
游戏体验:信息传递的漏斗,理解为啥信息传递会变样
(三)沟通的技巧
1、调频技巧
2、询问技巧
3、理解技巧
模拟练习:训练学员掌握日常应用技巧
(四)跨部门沟通的内功秘笈
1、跨部门沟通常见问题
2、部门壁垒形成因素
3、破壁秘笈
分组研讨:案例探讨
九、讲师介绍:肖晓蕾老师
企业管理专家顾问
一级人力资源管理师
TTT 培训师
肖老师培训风格简洁、直达问题痛点、擅长实操演练,互动引导员工反思,深耕大中型上市企业人力资源领域,对组织融合、资源调配有丰富实战案例,在业务部门与职能部门交叉运营建设中有独特视角,能从体验式教学触发学员思考并转化推动工作场景应用。
十、注意事项:
1、咨询电话:李老师:0756-2253832 郑老师:13536511536
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