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一、课程主题:打破部门墻,跨部门横向沟通

二、主办单位:香洲区人力资源开发管理服务中心

三、适合对象:广大企业职工

四、授课方式:采用知识讲授、案例教学、分组研讨、视频分享、模拟演练、游戏体验等方式

五、时间安排: 7月30日9:00-12:00

六、上课地点:香洲区南屏科技广场2楼香洲区职业技能培训基地

七、课程简介及培训目标:

学习掌握跨部门沟通的原理和目的,提升跨部门人员的沟通技能;了解跨部门沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题,打开沟通思路,提高沟通效果;掌握跨部门沟通的解决方法,减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调。

八、课程大纲:

(一)沟通的定义

1、沟通基本要素

2、沟通的过程

视频体验:理解沟通过程各要素运用到位的效果

(二)沟通的障碍

1、个人障碍

2、组织障碍

3、面对障碍解决方式

游戏体验:信息传递的漏斗,理解为啥信息传递会变样

(三)沟通的技巧

1、调频技巧

2、询问技巧

3、理解技巧

模拟练习:训练学员掌握日常应用技巧

(四)跨部门沟通的内功秘笈

1、跨部门沟通常见问题

2、部门壁垒形成因素

3、破壁秘笈

分组研讨:案例探讨

九、讲师介绍:肖晓蕾老师

企业管理专家顾问

一级人力资源管理师

TTT 培训师

肖老师培训风格简洁、直达问题痛点、擅长实操演练互动引导员工反思深耕大中型上市企业人力资源领域,对组织融合、资源调配有丰富实战案例,在业务部门与职能部门交叉运营建设中有独特视角,能从体验式教学触发学员思考并转化推动工作场景应用。

十、注意事项:

1、咨询电话:李老师:0756-2253832 郑老师:13536511536 


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