上课时间：12月21日-22日 9:00~18:00

上课地点：深圳福田福田区八卦路经理大厦404

授课对象：部门管理者/一线团队经理/高潜管理人员/中高级管理者

        授课方法：采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、  视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。

课程背景：

     组织健康是企业唯一的竞争优势。而在现实工作中，很多的组织内部，却频频出现沟而不通的现象，每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，同事之间误会频频、协作不畅，就连基本的沟通都会有争论和扯皮，遇到责任就退后，面对成绩就争抢…所有的这些问题，源于人与人有一堵无形的墙，给企业经营管理产生了极大的阻碍，增加了企业管理成本，降低了工作效率。如何打破沟通壁垒、突破沟通瓶颈、提升组织效率，成为企业经营发展、管理增效的关键问题。

    本课程的沙盘设计采用了沙盘隐喻的方式，让学员在推演过程中认识不同部门、不同工作伙伴的“商业价值”，从根源上知悉团队协同障碍的核心痛点，并探寻可以指导实践的团队协同策略和方法，提升团队成员为企业共同的目标所呈现出来的团队协作精神，克服沟通障碍，突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，发挥企业整体的运作优势。

课程大纲

第一讲：优势领导力的团队协作概念

一、21世界的管理挑战与要求

1. VUCA时代的特征—不确定性

2. VUCA时代对管理的新要求

1）优化整合资源

2）平台取代层级

3）协同提升分工

4）由金字塔型组织向网状组织发展

3. 管理思维转变

二、团队协同的两个基本的事实

1. 大多数企业中，真正的团队协同仍然很难实现

2. 不能实现良好的的团队协同的五大障碍

1）第一大障碍是团队成员之间信任不足

2）第二大障碍是惧怕冲突

3）第三大障碍是缺乏承诺

4）第四大障碍是逃避责任

5）第五大障碍是忽视结果

第二讲：团队协同与有效协作实战模拟

一、团队协作认知与准备

1. 沙盘一阶：随机事件

2. 小组呈现与分享

3. 真正团结一致的队伍的特征

1）成员之间相互信任

2）针对不同意见进行直接的辩论

3）积极投入到决策和行动计划中去

4）对影响工作计划的行为负责

5）把重点放在集体成绩上

二、建立信任，情感融合

1. 沙盘二阶：信任不足

2. 信任不足是影响团队协同的第一障碍

1）团队成员敢于承认自己的弱项是信任的前提

2）缺乏信任的团队成员表现             

3）充满信任的团队成员表现

3. 建立信任，情感融合

思考：团队的成员怎样才能建立相互信任呢？

1）约哈里窗的管理启示

2）镜像神经元的应用

3）建立信任促进情感融合的方法

三、鼓励冲突，营造畅所欲言的氛围

1. 沙盘三阶：冲突不断

2. 惧怕冲突/拥抱冲突团队特点

1）惧怕冲突的团队具有以下特点                    

3）拥抱冲突的团队具有以下特点

3. 鼓励冲突，营造畅所欲言的氛围

思考：怎样才能使一个团队愿意进行积极有益的争论呢

1）管理者应学会让子弹飞一会

2）实时提醒  

3）借助统合综效突破协同

四、目标共识，激发承诺

1. 沙盘四阶：缺乏承诺

2. 有效承诺/充分投入的团队特点

1）欠缺投入的两个最重要的原因

2）欠缺投入的团队具有以下表现

3）充分投入的团队具有以下表现

3. 目标共识，激发承诺

思考：一个团队怎样才能够取得全力投入呢？

1）共同的目标：统一口径

2）确定最终期限

3）低风险激进法

五、承担责任，信息一致

1. 沙盘五阶：逃避责任

2. 逃避责任/承担责任的团队特点

思考：一个团队的成员怎样才能保证不逃避责任呢？

1）逃避责任的团队具有以表现

2）负责任的团队具有以下表现

3. 承担责任，信息一致

1）公布工作目标和标准

2）定期进行简要成果回顾

六、成果激励，团队共赢

1. 沙盘六阶：无视结果

2. 无视结果/重视结果的团队特点

思考：除了工作成果以外，团队成员应该关注什么呢？

1）不重视集体成绩的团队表现

2）重视集体成绩的团队表现

3. 克服团队第五大障碍的建议

1）可视化的结果呈现：成果广告牌

2）奖励集体成就

第三讲：以有效沟通促进跨部门协作

一、从微观维度看跨部门协作障碍

1. 思维差异

2. 个性冲突

3. 技巧欠缺

二、以有效沟通促跨部门协作

1. 场景1：为何组织内有执行鸿沟

1）沟通的漏斗模型

2）沟通的四个维度

A准确表达

B说服他人

C引发行动

D达成目标

3）避免出现信息黑洞的方法

A 信息传递的原则

B 信息传递的方式

C 信息传递的内容

D 信息传递的建议

2. 场景2：沟通中应先人后事还是先事后人

1）马斯洛需求的解读

2）沟通的基本原则

A 黄金法则：先处理心情，再处理事情

工具：情绪管理的GMBR

B 白金法则：你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人

工具：拉近关系的六个技巧

案例：被上司驳回报告的应对

3. 场景3：如何影响不同性格特质伙伴展开合作

1）你喜欢谁

案例：四个不同的角色

2）不同性格特质分析与沟通技巧

A 不同性格特质解析

测评：DISC性格测评

B 不同性格特质伙伴的沟通技巧

4. 场景4：如何打造组织人脉

案例：谁来支持我的工作

1）情感账户在协作推进中的重要性

2）打造组织人脉的三阶段

工具：人脉地图

5. 场景5：如何化解团队沟通冲突

案例：康伟与梅雪

1）正视冲突

2）冲突管理的步骤

工具：情感-立场-利益分析表

6．实用管理工具

——雷鲍夫法则

结营：用复盘法进行课程总结与提炼

【授课讲师 】

👉葛虹老师 ：深圳市职业经理人发展研究会-管理技能提升训练专家 

• 20年大型企业管理实践经验

• 11年大型国企工作经历

• 4D领导力导师

• 高级人力资源管理师

• 国际注册ACI职业沙盘认证讲师

• 清华大学深圳研究生院合作讲师

• 曾任：中信海直（国企上市公司）、深圳鹏峰汽车集团（大型民企）、中国一汽四环企业总公司（国企）等公司高级管理岗位。

【体验申请说明】 

本课程属于国际职业经理人职业能力认证研修班课程模块之一，课程价值：9800元，为保障授课效果和已缴费学员权益，每人只安排一次课程体验服务。

1、1天课程体验费：500元/人

职业经理人毕业学员需复训的，请您提前7天申请复训席位，谢绝空降！

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