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卓越领导的情商法则
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管理者面对的是变化更为频繁和复杂的业务环境和更为多样化价值观的团队，意味着自身和团队成员的情绪会变得更为复杂。情绪作为行为的动力，在发挥潜能和完成业绩过程扮演着重要的角色。如何去觉察自己和团队成员的情绪？如何调节自己的情绪和管理人际关系，激励自己和团队成员？变成当下和未来提升团队的业绩的关键，也是每一个卓越领导要修炼的法则。
活动主题：卓越领导的情商法则
活动时间：2020年10月28日下午14：00-17：30
活动地点：深圳市福田区彩田南路3002号彩虹新都小元里4001路演厅
嘉宾介绍：
肖 凌 Celine Xiao
近16年人力资源管理经验，曾服务于IT行业、制造业、服装行业和电商行业界中极具规模及具有领导地位的机构，曾担任公司人力资源部门负责人，曾先后在广东北电、美泰玩具、赫基国际服务过。在过去近6年的培训咨询顾问生涯中，肖老师关注高情商沟通与领导，微表情应用和影响力法则等主题培训，客户包括碧桂园、时代地产、越秀地产、雅居乐、人保、中国人寿、安盛保险、汇丰银行、周大福、宜家、嘉士伯、广汽本田、中广核、小鹏汽车、中国南航、白云机场、白天鹅酒店、混沌大学、猎聘等。
n 研石企业管理咨询资深顾问及合伙人
n 中山大学岭南学院国际工商管理硕士（IMBA）
n 中山大学应用心理学学士，心理咨询师
n 国家二级心理咨询师
n 「微表情及身体语言」课程认证讲师
n 认证的「系统学习课设计师」
n 认证的「Facet5」性格测试解析师
n 认证的「DISC」性格测试解析师
n 贝尔宾®团队角色顾问认证
n 认证的「实时教练」导师
n 「游戏启导」认证讲师
n 广东心理学宣讲团讲师
n 认证的「项目管理师（PMP）」
n 认证的个人发展规划师
n 论文《社会支持在生活事件－心理健康关系中的作用模型研究》发表于《中国健康心理学杂志》（2005年第13卷第3期）， 也因此受邀参加第28届国际心理学大会，并在会上报告研究成果；该论文截至2018年6月引用量高达133（论文被引用量平均值低于5） 。
n 疫情中设计并讲授了一门在线学习课程“疫情中的情绪管理”，受到了30多万人的好评。
何倩雯 Christine He
一位非常全面的人才发展导师，曾供职于政府机构和知名世界500强跨国公司，拥有超过20年的团队管理及企业培训、领导力发展的经验。在近5年的培训咨询顾问生涯中，何老师关注领导力、微表情应用、客户服务等主题培训，以及擅长把VR应用在培训课堂中。她的专业资质包括：
n 研石企业管理咨询资深顾问及合伙人
n 英国莱切斯特大学人力资源管理与发展硕士
n 香港大学人力资源管理研究生
n 北京大学应用心理学研修班结业
n 微表情国际认证讲师
n DDI 智睿咨询公司领导力课程认证讲师
n 10分钟即时教练高级认证讲师
n 美国项目管理协会认证项目管理师 (PMP)
n 认证的「Facet5」性格测试解析师
n 认证的「DISC」性格测试解析师
n DDI「目标选才」课程认证讲师
n 「变革管理」课程认证讲师
n 应用游戏启导(APT) 讲师教练
活动议程
13:30-14:00 | 签到与交流 |
14:00-17:00 | Part 1：领导力与情商和情绪 • 管理者的角色：提升团队业绩 • 2个影响业绩的核心因素 • 认识情商矩阵及其在管理场景中的体现 • 7个基本情绪及其在管理场景中的体现 • 情绪公式：认识7个基本情绪的“刺激-情绪-想法-行为反应-功能”回路和公式 • 不同管理场景下的行为应对：面对不同情绪的下属，管理者要如何应对？ Part 2: 觉察自己和团队成员的情绪 • 掌握情绪表达的3种方式 • 3种情绪表达的方式和成因 • 觉察你和你的沟通对象习惯使用哪种情绪表达方式 • 觉察自己情绪的方法 • 觉察他人情绪的方法 • 练习：案例中人物各有什么情绪？ Part 3:管理自身行为和管理人际关系 • 视频：哈佛大学棉花糖实验 • 情绪调节的最关键是延迟满足 • 受到刺激产生情绪后的行为反应，高情商和低情商做法的差异 • 情绪调节的3个基本方法，原理和案例 • 练习：举工作中正面和负面的例子，体现情绪调节的3个方法 • 管理者自我情绪调节： • 案例1：如何克服自己害怕上司的心理？ • 案例2：如何克服自己厌恶某个下属的心理？ • 案例3：如何调节愤怒的客户的情绪？ • 管理者调节团队成员情绪 • 案例1：如何鼓励没有信心的同事承接新项目 • 案例2：如何面对一位自傲自大的技术骨干？ • 案例3：如何处理投诉客户的愤怒情绪？ |
17:00-17:30 | 《卓越领导的情商法则》培训的培训形式、商业案例与应用场景 |
17:30-18:00 | 咨询与交流 |
报名咨询：文丽虹 18948752378
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