办公事务流程精益改善训练营（2天）

训练营介绍

• 推行精益改善时，现场发生的问题，如果追溯根源往往在生产现场之外，如何从流程机制的角度出发解决问题？

• 精益改善的最终目标是建立全员参与的持续改善文化，真正做到组织内每人每天每处的改善。所以对生产制造型企业来讲，完整的精益改善也要从生产环节扩展到其他非制造部门，如何将精益改善扩展到非生产领域？

• 精益改善不仅仅是可以应用在制造型企业，只有业务流程和服务的非制造环境中，如何系统的导入精益改善？

• 在AI时代，如何充分利用越来越成熟的数字化技术、人工智能等手段，不断提高办公室人员的工作效率？

基于全球改善咨询集团，经过30多年来在全球超过2万家客户的实践，总结形成并不断迭代的，非制造场景精益改善体系--全面服务管理TSM，精心打造的训练营来试图回答以上问题。

训练营特色

• 成熟完整的非制造场景精益改善体系：从改善的基础，到办公场景日常工作的改善实践，到办公事务流程的梳理和改善，再到办公自动化智能化和最佳实践。浓缩成2天的训练营让您一步步体验精益改善导入非制造场景的全过程。

• 多元化适合成人的学习模式：高度总结的体系+案例+现场实践+小组讨论+模拟演练的方式相结合。用边做边学的方式，真正理解和掌握把精益改善系统性导入非制造领域的方法和工具。

• 相关案例分享，为您在精益改善应用于办公环境之旅上如虎添翼，能够有更清晰和更具体的参考。

• 来自不同行业公司的学员相互协作、交流碰撞，在老师的启发下和具体的实践中，体验和感悟。

参加训练营收获

• 全面掌握办公价值流改善体系：本训练营将为您构建一套完整且系统的办公价值流改善方法论，让您在理论和实践中学习办公场景的精益改善体系。

• 参与具体实践，积累经验：在训练营中，您将有机会亲自参与办公价值流改善实践，体验实践企业具体的改善课题，在实践中进一步理解和掌握相关的工具方法，为自己后续的应用积累经验。

• 学习案例，拓宽视野：训练营中会分享来自不同行业、企业的真实案例，这些案例充分展现不同企业具体的改善成果，从而拓宽视野，启发改善思路。

• 提升个人工作效率：学员通过学习和了解相关的办公自动化的技术以及人工智能的应用，可以应用于自身的日常工作，提高工作效率和质量。

• 增强团队协作与沟通能力：本训练营以团队为基础，通过多样化的模式，进行团队合作完成课题。从而锻炼每个学员的团队协作沟通发表等能力。

课程内容：

一. 课程开始

• 开场

• 组员介绍

• 破冰：团队游戏

二. 精益改善概述：

• 对精益的认知

• 精益与KAIZEN（持续改善）

• 精益改善的理想状态

• 精益改善的原则及应用

• 案例分享

三. 办公环境的精益改善 — 全面服务管理TSM体系模型

• 办公环境的特点

• 办公环境精益改善导入的必要性

• 办公环境精益改善TSM体系模型

• 办公环境精益改善的导入过程

四. 办公环境精益改善基础，

• 办公环境的浪费

• 小组实践

• 案例分享和总结

五. 办公环境的日常改善

• 办公环境日常改善的主要内容

• 团队目视管理看板团队会议

• 办公区域5S改善

• 小组实践

• 案例分享和总结

六. 办公环境的事务流程改善

• 事务流程扫描

• 事务流程分析

• SIPOC

• 事务流程改善流程和方法

• 小组实践

• 案例分享和总结

七. 办公环境工作自动化

• 办公环境自动化智能化的机会

• 流程自动化RPA，数字化和AI人工智能在办公环境的应用

• 案例分享和总结

八. 总结

• 办公环境精益改善体系总结

• 学员分享

老师（孙辉）介绍：

全球改善咨询集团中国区负责人

孙老师拥有20多年的精益制造和15年精益咨询与培训经验，在持续改善系统建设，精益诊断评估，全面精益转型规划，精益战略到推行路线图再到具体实施辅导，全员生产保养（TPM)，生产现场管理和改善，提质降本增效升方面有丰富的实战经验。

西安交通大学研究生毕业后，孙老师曾任职于本田汽车和德尔福汽车，负责过设备管理与项目管理，以及精益制造和持续改善，于2010年转入咨询行业。

在10多年的精益咨询与培训经历中，孙老师与全球各国咨询顾问一起合作，辅导过近百家各类型各行业的企业。长期辅导保健品行业龙头-汤臣倍健，光刻机巨头-阿斯麦ASML，近百年跨国公司- 本特勒、德特威勒，格特拉克，生物发酵行业龙头-梅花生物，美国农业机械巨头-约翰迪尔，隐形冠军-运城制版等企业，建立精益改善系统，进行全面精益转型（涵盖战略部署、精益制造，精益供应链、精益产品研发、精益运营体系设计、管理层精益领导力教练式辅导等）。

除咨询辅导外，孙老师曾为强生医疗器械、阿迪达斯、京东方(BOE)、中粮、 玛氏(Mars)、大众汽车、沃尔沃，福士汽车、博泽汽车、西安泵阀厂、嘉吉生化、博能特、斯道拉恩索、星源材质、湖北交投和国浩房地产等企业提供定制化培训服务。多次以应邀嘉宾身份在精益组织活动中演讲分享。

参加对象：

如果您是：精益改善爱好者､精益工程师、企业精益推进负责人、部门经理、总监以及总经理等，请勿错过本次活动！

注：本训练营不接受精益咨询顾问的报名，如果利用不实信息进行报名，如有发现将拒绝其参加且不退还报名费。

关于自主研协会：

精益自主研协会是由国内外致力于精益理论研究和现场实践的人士组成的专业型社群组织。长期活跃在协会各类活动中，并支持协会发展的个人和组织有：国内知名精益大师、精益专家、专业咨询顾问、高校IE和管理工程专业的老师、个人会员、企业会员、精益咨询机构、高校IE院系等。

协会通过多年的务实有效的工作，并不断整合各类社会资源，为精益思想在中国的传播、精益人才培育、企业精益实践公益指导、出版精益类书籍等方面发挥着积极的作用。协会与日本、中国台湾、欧美同业协会之间开展密切的交流与合作， 经过近十年的运营与发展，协会正成为国内精益圈中务实、专业、有较大影响力的社群组织。

关于全球改善咨询集团：

全球改善咨询集团由被誉为“持续改善之父”的日本质量管理大师--今井正明成立于1985年，是历史悠久，全球性的专业精益改善咨询集团。

全球改善咨询集团用30+种语言，服务全球6大洲，60+国家，45+行业的20,000+家客户。

全球超700名实战经验丰富的精益改善顾问，运用经过两万多家客户实践总结形成，并不断迭代的持续改善体系（KCM）和持续改商业系统（KBS）在全球范围内帮助企业实现全价值链的精益变革，提升组织绩效并培养全员参与的持续改善文化。

承办企业简介：