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酒店入住率提升计划 之 前台沟通技巧
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会议主题
酒店入住率提升计划 之 前台沟通技巧
会议主办方
云南上房酒店管理有限公司
●背景概述 ●
1. 用户习惯及大环境的改变，以前到店直接住，现在喜欢先通过网络预定。
2. 政策原因，团队及政务接待减少。
3. 新开酒店对于老酒店的冲击。
4. 已经开始注重网络订房的酒店对于仍然只做线下的酒店的市场抢占。
如果你的酒店上了
携程／美团／飞猪等OTA平台/如果你的前台是新人
如果你是
酒店负责人/总经理/店长
在酒店线上订单越来越多的同时，
在酒店自来客越来越多的同时
你是否因为以下问题焦头烂额？
●酒店现状 ●
为什么酒店网评里总是有“服务冷漠”这一项？
为什么酒店的前台接待人员对谁都笑就对客人不笑？
为什么可以一句话就可以解决的事情，最后却要解释很多次？
为什么明明是一件很小的事情，最后却造成投诉，甚至惊动**？
为什么别人家的酒店在OTA平台上好评不断，你的酒店却满是差评？
......
●我们可以做什么 ●
X大创新议题全方位探讨
上房根据酒店现有问题
制定了培训计划
这些问题造成的大部分原因，都是前厅人员沟通不善引起的。
本次的课程根据酒店老板们的需求，来讲解沟通技巧。
●会议亮点●
X家知名企业齐聚，拓开人脉圈层
大多数人习惯于从自己的角度、按自己的方式与别人沟通，希望对方按自己的要求去做，但结果往往是沟通无效、发生争吵。人们在工作中需要与客户打交道，对于以向客人提供服务为产品的酒店工作，沟通的质量决定了酒店的服务质量，从而决定了客人对酒店的满意度与忠诚度
前台如何有效沟通
影响有效沟通的8个障碍
有效沟通5大因素
沟通中的合一规则
沟通中的FAB法则
沟通中的AB式问答
智能科技如何赋能金融产业
9月10日10点-17点
【10:00-10:30】
议题主题：智能科技如何赋能金融产业
主讲人：xxx
【10:30-11:00】
议题主题：智能科技如何赋能金融产业
主讲人：xxx
【11:00-11:30】
议题主题：智能科技如何赋能金融产业
主讲人：xxx
【11:30-12:00】
议题主题：智能科技如何赋能金融产业
主讲人：xxx
（温馨提示）
1、购买一个参会名额，同一个酒店参会人数不限，建议酒店总负责人、酒店前厅负责人、酒店前台参加。
2、报名时请填写真实参会人数，主办方根据人数安排席位。
3、请带上工牌或名片参会。
4、主办方提供：矿泉水、纸、笔。
5、成功报名后，请添加主办方微信：18287460882，添加时备注酒店名字。
6、时间：2018年7月4日下午13：30—17：00
7、地址：曲靖师范学院古城校区
8、培训对象：酒店负责人、店长、前台
温馨提示：
在付费报名之前请仔细甄别主办方的资质及服务能力。部分主办方会私下与报名者沟通承诺参与活动后的权益，并夸大参与后的收益效果等，以此来收取高额的报名费。这类活动通常有基于抖音、淘宝等平台的推广、代理加盟、引流变现等相关内容。
为保障您的权益，避免相关的经济损失，互动吧平台特此说明，平台仅提供相关的技术支持，不承担参与者与主办方在活动过程中的相关纠纷，若出现相关纠纷，平台会积极协助处理。
同路人正在赶来， 快来一起参加吧~~
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