为切实提升职工综合素质和业务技能，丰富员工业余文化生活，2024年高新区职工素质提升“万人培训计划”暨《商务英语写作》公益培训开课了，欢迎大家积极报名。

一、培训时间：

2024/9/04(周三） 18:30-20:30

2024/9/05(周四） 18:30-20:30

二、培训地点：大连高新区工会会员服务中心（数码路北段16-6号）

三、培训课程内容简介：

授课内容:

1. Email Writing in Various Scenarios: Developing skills to adapt email content for different business situations, including requests, updates, and introductions.

2. Describing a Complicated Process or Situation: Techniques for breaking down complex information into clear, easy-to-understand language in emails.

3. Apologizing to Customers: Learning how to write sincere apology emails that address customer concerns, take responsibility, and propose solutions.

4. Offering Suggestions to Customers: Crafting polite and constructive emails that provide useful recommendations or alternatives to customers.

5. Requesting Information or Action: Writing effective emails that clearly ask for information, action, or decisions from recipients.

6. Responding to Customer Complaints: Handling customer complaints through email by addressing the issue, showing empathy, and proposing resolutions.

7. Providing Feedback or Reports: Structuring emails that deliver feedback or report on work progress in a professional and actionable manner.

8. Following Up After a Meeting or Call: Writing follow-up emails that summarize key points, confirm agreements, and outline next steps after a meeting or call.

中文部分

1、各种场景下的电子邮件写作：开发能够适应不同业务情况的电子邮件内容的技能，包括请求、更新和介绍。

2、描述一个复杂的过程或情况：在电子邮件中将复杂信息分解成清晰、易于理解的语言技术。

3、向客户道歉：学习如何写真诚的道歉邮件，解决客户关心的问题，承担责任，并提出解决方案。

4、向客户提供建议：制作礼貌和建设性的电子邮件，为客户提供有用的建议或替代方案。

5、请求信息或行动：写出有效的电子邮件，明确地要求收件人提供信息、行动或决定。

6、回应客户投诉：通过电子邮件处理客户投诉，解决这个问题，表达同情心，并提出解决方案。

7、提供反馈或报告：以专业和可操作的方式构建提供反馈或报告工作进展的电子邮件。 会议或电话后的跟进：撰写后续邮件，总结要点，确认协议和退出。

四、培训对象：

    高新区各企事业单位在职职工（工会会员）

    下岗失业人员和未就业人员；

五、培训费用：公益培训（免费）

六、培训人数：60人/场次

七、组织单位：

主办单位：大连高新区总工会

协办单位：大连高新区党建综合服务中心、高新区软件园工会联合会、大连高新区工会会员服务中心

承办单位：大连市沙河口区迪派信息技术培训学校

八、联系人及联系电话：

  肖老师：13609849296    

  许老师：15940896135

九、教师简介

Jonathan Orlic

• 教育背景

    美国外教老师，北卡罗来纳大学夏洛特分校（工商管理学士）

• 工作经验

    专业英语培训师。18年英语培训经验。住林信息，古野，野村，埃森哲，华信，索尼英语培训师。发音地道标准，商务英语经验丰富.有创新精神，擅长为企业客户量身定做英语课程，课堂活跃幽默，深受企业客户欢迎。

十、本场次培训群二维码

        可以微信扫描下方二维码添加群聊，如有相关公告将在群里发布或以短信的方式通知或提醒。望周知！