课程背景：
截止2018年8月全国规模以上购物中心开业数量超6000家，其中绝大部分增量购物

中心位于二三线城市，二三线城市的购物中心从一个建设和招商井喷期之后，进入了

一个开业和运营高峰期，大家都在争抢原本就不多的消费客流，竞争惨烈。

运营能力与推广能力成为了一个购物中心能否活的下来，能否活的好的最关键因素。

相比招商，运营和推广相关从业人员数量更少，经验也更加稀缺，短时间内难以快速

自我提升。为此瀚德地产智库特邀购物中心行业领军人物吴正梅老师和有中粮大悦城

推广运营背景的李英伟老师为您带来《二三线商业地产创新运营与购物中心“新零

售”之会员与大数据营销推广高级营销班》，旨在帮助二三线商业提升运营水平和推

广能力，在竞争中突围。

课程受益

1、帮助企业快速理顺运营的战略思维和核心策略

2、掌握购物中心运营的标准流程与关键难点：商户扶持与商户预警的具体实操

3、帮助学员掌握购物中心运营中的数据指标分析和财务指标达成

4、快速掌握标杆商业的会员营销体系与大数据营销体系搭建与落地执行

竞争与突围 二三线商业地产创新运营与购物中心

“新零售”会员与大数据营销推广

讲师介绍

瀚德地产智库特邀商业地产讲师

现任江苏景枫投资控股集团副总裁 

原德盈集团董事、南京虹悦城总经理

原上海鹏欣集团南京水游城购物中心总经理、上海水游城商业投资管理有限

公司总经理

具有多年的零售和商业地产的从业经验，亲自主导了南京水游城和南京虹悦城、南京景枫

KINGMO的商业规划及定位、招商及后期运营。水游城和虹悦城、景枫KINGMO的成功营

运被国内行业视为中国二线城市开发购物中心的标杆。吴老师丰富的财务、招商、市场和

营运专业造诣被行业尊称为“Mall姐”，她遍访北美、澳洲、欧洲、韩国、日本、香港、台

湾和中东等国家和地区的商业设施，并具有在与国际专业团队的合作中懂得如何将国际先

进理念与国内具体情况相结合的成功经历。

讲师一：吴正梅老师

讲师二：李英伟老师

瀚德地产智库特邀商业地产讲师

北京大学传播学硕士

现任某知名标杆项目O2O项目负责人

国内知名购物中心负责大数据、O2O与CRM管理，在大数据体系构建与数据整合、

数据挖掘、数据库营销方面构建了完善的方法论体系、并积累了大量实操案例。在

O2O方面，不仅对于社会化营销有深入理解，更以“组件化的开放平台”思路创造了独

特的购物中心O2O商业模式，引领了行业潮流，是行业内比较少见的在实体零售互联

网+方面具备理论思考与一线操盘经验的专业人士。

多次受邀参与行业论坛演讲，并接受了《人民日报》、《商业周刊中文版》、《商业

价值》、《中国商报》等行业主流媒体采访报道，在行业内引起了广泛关注。

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“新零售”会员与大数据营销推广

PART ONE

课程大纲

如何通过创新运营提升二三线商业竞争力

第一部分：竞争

2018年9月15日 吴正梅老师

A) 商户视角的痛点搜集与商户经营扶持品牌如何选定

B)商户经营扶持的分类及做法：媒体推广、营销活动、

补贴礼金、租金减免等

一、 二三线商业地产创新运营之 “人”

人——商业地产回归商业本质：消费者视角与城市

二、 二三线商业地产创新运营之 “货”

货——购物中心经营的重中之重：商户视角

1.1：理解城市； 

1.2：理解商圈 ； 

1.3：理解消费者；

1.4：理解项目客流

2.1货-商户经营扶持 

2.2货-商户经营预警：六个预警判断、商户诊断步骤

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“新零售”会员与大数据营销推广

三、 二三线商业地产创新运营之 “场“

场——购物中心经营的自身载体：项目本身

3.1场-购物中心创新运营之经营策略

3.2场-购物中心创新运营之数据分析与报表解读

3.3 场-购物中心创新运营之经营保障

A）培育期的策略：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

B）成长期的策略：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

C）成熟期的策略：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

A）盈利能力分析；

B）销售能力分析; 

C）租金合理性分析；

D）日、周、季、月、年的运营重点报表

经营环境创新：公共环境、商业环境、经营秩序、如何巡场

经营服务创新：商户服务、消费者服务

3.4 场-购物中心创业运营之科技智能系统引入

客流计数系统；智能停车、寻车与缴费系统 ………… 等

项目考察

2018年9月15日 下午

【南京景枫KINGMO】

景枫KINGMO购物中心由景枫投资集团倾力打造，坐落于

南京市第二大湖--百家湖畔，占据江宁区核心商圈凤凰

港商贸中心的黄金位置，交通便捷，地处双龙大道及天元

中路交汇处，连接通往全城的多条高速通道，毗邻地铁1

号线百家湖站出口，另有公共交通多条线路停靠。5公里

半径范围内，覆盖商贸区所有写字楼，同时也是全南京外

资企业最多的区域，汇聚了近50家世界500强企业，并包

含金陵饭店、万豪酒店等五星级以上酒店6家，国际尊贵

级超高端住宅、别墅区超过10个，总辐射超过50万常住

人口及办公人群。

景枫KINGMO项目为总建筑面积约37万平方的多功能建

筑群，包括江宁新地标：一幢160米高的甲级5A智能写字

楼、4栋湖畔名宅、10万平方国际时尚购物中心及3个户

外主题广场与空中花园。

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“新零售”会员与大数据营销推广

景枫KINGMO购物中心主体地上4层、局部5层、地下4层，地下1层到地上4层为商场部分，地下2层到地下4层规划了近

10万平方的停车场，可同时停泊2100多辆机动车。

景枫KINGMO的MD定位国际化与时尚感，为满足时间性，目的性，体验型消费人群的不同需求进行业态布局，不同于传

统的室内购物中心，以人为本的商业规划理念贯穿始终，致力创造能够最大化聚集人群，满足精锐中产阶级典范生活需

求，家庭型全客层的一站式ShoppingMall，让购物与休闲、人与自然、艺术与生活合谐互动、交相辉映。作为南京市首

家智慧型都市五维体验式购物中心，景枫KINGMO将以其高端人性化的设施及服务、国际时尚的酷乐潮牌、参与互动的

消费体验，结合自然氛围与购物享受的完美融合，成为江宁乃至南京市的城市新地标。

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“新零售”会员与大数据营销推广

【南京水游城】

南京水游城项目是一个大型综合性商业项目，建筑面积16.7万平方

米，位于健康路和中华路交叉路口、夫子庙商圈核心地段，距离南

京商业集群新街口2公里，处在城市中心轴线上，属于南京5分钟都

市生活圈繁荣核心地带。

南京水游城是以流动的水为主体，营造的一个集购物、休闲、餐饮、娱

乐、旅游、文化等为一体的休闲购物主题公园。其中包括若干国际品牌

的主力店及次主力店，业态以时尚、新潮为主流；一流的院线影城；餐

饮包括异国风情美食街，大型特色餐饮，咖啡座、甜品屋、面包坊、茶

餐厅地方以及风味小吃，根据不同消费群体分设于各个楼面。

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“新零售”会员与大数据营销推广

PART TWO

购物中心“新零售”之会员与大数据营销推广

第二部分：突围

2018年9月16日 李英伟老师

a) 核心公式与营销战略

b) 生命周期与营销战略

c) 商圈、客群与营销战略

d) 主题、品牌与营销战略

a) 媒体：从大众媒体到自媒体

b) 活动：IP化浪潮

c) 美陈：空间化与主题化

d) 推广的产品化

一. 理念篇：新零售对营销逻辑的改变

1.零售业永恒的营销逻辑

2. 自媒体与体验化背景下的营销

a) 什么是新零售

b) 大数据对营销的指导作用 

c) 线上线下营销场景的整合

d) 大会员：营销的客户资产视角

3. 新零售背景下的营销新特点

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“新零售”会员与大数据营销推广

1、品牌资产管理的模型

2、大悦城的品牌内涵

3、大悦城的品牌模型

4、大悦城的品牌一致性与视觉延展

5、消费者的品牌感知

二、 品牌篇：

三、 推广篇：

a) 活动的类型与目标策略

b) PR活动与IP化

c) 话题类活动：被传统零售忽视的重要类型

d) 场气活动：借力打力

e) 跨界类活动：与艺术、时尚、文化的结合

f) SP：销售爆发力的形成

g) 商户活动与场地销售

1、 活动：

a) 媒体工作的基本策略

b) 行业传播与关系维护

c) 自媒体：内容打造与创意活动

2、 媒体：

a) 传统会员工作的基本逻辑

b) 会员体系的打造

c) 会员活动：商户活动与互动活动

d) 新零售：客户资产管理与大会员体系

e) 会员的创新打法

3、 会员：

4、 美陈的基本策略与案例

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“新零售”会员与大数据营销推广

四、 跨职能营销篇：

五、案例：《悦界》的整合营销传播

六、结语：复合型营销

a) 策略：营销场景的全渠道化

b) 新技术下的营销：创新接触点管理与第三方连接

c) 线上平台的运营与创新打法

1、 O2O：营销与IT的结合

a) 大数据时代看营销

b) 精准营销推动会员活跃

2、 数据库营销：营销与数据的结合

a) 商户推广的新思路：自上而下到自下而上

b) 商户推广与第三方资源的整合

3、 运营也营销

活动安排

9月15日

(周六)

9月16日

(周日)

9:00-15:00 授课 吴正梅老师

吴正梅老师

李英伟老师

15:00-18:00

9:00-17:30

考察

【景枫KINGMO、

水游城】

《购物中心新零售

与新营销》

时间 内容 讲师

[时间安排]

4800元/人（含餐费、茶歇费、讲师费和资料费及结业证书等，不含住宿及交通费） 

3~5人报名享受9折优惠；

6人以上8折优惠；

10人以上报名来电洽谈。

课程费用

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“新零售”会员与大数据营销推广

参会对象 董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商

业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。

胡焕焕

手机：173 4307 6305

邮箱：2051347695@qq.com

微信：HDZY10