上海交通大学医学院积极对接国家政策和社会需求，发挥学科专业和临床资源优势，汇集医学院及各附属医院强大师资和医疗资源，打磨了一套专业而全面的“陪诊照护师”岗前培训课程，培养具备专业的基础医学常识及护理常识，掌握各大医院分布及就诊流程，兼备心理学沟通技巧和法律常识的陪诊照护师，为患者提供就医全程服务。2024年，已经开展了4期课程，吸引了来自全国近两百名学员的积极参与。

在反复的课程研讨与打磨中，医学院于2024年上半年联合附属松江医院、附属瑞金医院康复医院及知名律所等，精心设计了系统的陪诊照护课程，详细分解了陪诊照护全流程以及各个环节的关键，结合了专业医学、药学、护理和陪诊过程中所需的心理学、法律常识及互联网医院，高度契合了目前市面上对陪诊师的全面需求。

陪诊照护师岗前培训课程干货满满，专业而扎实。该培训课程共40个课时，有18门理论课程和实践课程以及考核，着眼于全科医生视角，课程内容涵盖医院各科室介绍、常见疾病及分诊、生命体征监测技能、医院感染控制、医学影像检查、化验取药、药品分类管理、查看检查报告等专业知识，以及职业道德与职业技能、陪诊心理学和陪诊服务法律课程等。对于常见疾病及分诊，课程不仅详解了常见症状如发热、疼痛、咳嗽等的基础鉴别与如何选择对应科室，还着重对一些易挂错科室的疾病与症状进行的甄别，如心内科与心外科，血液科与血管外科等。

医学院在调研后发现，实践是广大“陪诊照护师”最需要却又最薄弱的一环，普通培训机构并不具备这个资源整合能力。医学院继续教育学院与附属医院多次协商洽谈，打通了实践环节，联合几家附属三甲医院，通过模拟陪诊场景、实地实习等方式，让学员在实践中掌握陪诊技能，充分熟悉陪诊就诊流程，实地感受转移搬运等医疗情景，模拟互联网挂号等现代医学手段，对现代生物－心理－社会－环境医学模式有了更切实的理解。

一个好的陪诊员，需要有基本的医学知识，熟悉各大医院的环境和看病流程，耐心、细心，保护客人的隐私。医学院所设计的课程中涵盖了医学院和附属医学院的强大临床师资阵容。来自上海交通大学医学院附属松江医院检验科、上海市瑞金康复医院护理部的医护工作者，都为学院带来系统化培训医学常识和护理知识，亦有来自继续教育学院身心健康教育培训中心主任结合专业的心理学知识，给学员分享陪诊过程中的心理疏导与人文关怀，让陪诊照护师们学会共情和疏导患者的焦虑情绪。此外，继续教育学院还联系到一些行业内较为优秀的陪诊师机构，在课程结业复盘环节，邀请经验丰富的陪诊从业人员，面对面与学员进行分享，帮助学员链接就业市场。

面对信息化就医手段，继续教育学院的课程设计也在不断打磨升级， 增加了互联网挂号及陪诊平台介绍。面对“甲流”等季节性高潮，还增加了医院感染控制基本知识模块。

根据现有4期“陪诊照护师”课程的学员进行分析后得知，呈现年龄分布跨度大、平均学历水平不低、职业分布广泛、主观学习意愿高等特点。他们的年龄跨度较大，但年龄段分布非常集中，30-50岁之间人数占比83.2%，呈现出中年人群二次就业形态；培训的学员中学历水平普遍较高，大学本科与大学专科的学历占总培训学员的70%左右，呈现出再学习、提升能力的态势；前来参加培训学员的职业分布非常广泛，其中医药及健康行业占比约15%，自由职业和无业人群占比约36%，其他行业占比47%，无明显职业相关性；学员主动学习意愿强烈，学员大多数都准时上课，专心学习专业课程内容，学习氛围浓厚，学员总出勤率超过90%，考试通过率也在95%以上。

2025年，该培训课程将迎来良好的发展机遇。2025年1月22日，上海市民政局、上海市卫生健康委员会联合发布了《关于印发〈上海市老年人助医陪诊服务试点方案〉的通知》（沪民养老发【2025】2号）的文件，引发了巨大的市场反响。按照医学院继续教育学院预估，2025年“陪诊照护师”培训需求增长会超同期100%，培训人数规模有望超过400人次。

实训课程内容包括：

1）半天的医院实训参访（一般都在周六上午，具体时间根据每个班的情况，等老师在群里通知），

2）陪诊教练1对2的实训带教，场地基本都是在市区内的三甲医院。

附：课程表如下

来源：继续教育学院