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新任经理、部门主管全面管理技能提升训练（北京 2021年10月12-13日）
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· 培训议程/Agenda
Ø 08:30-08:55 签到 Register | Ø 12:00-13:00 午餐 Luncheon |
Ø 09:00-10:30 培训 Training | Ø 13:00-15:30 培训 Training |
Ø 10:30-10:40 茶歇 Coffee Break | Ø 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break |
Ø 10:40-12:00 培训 Training | Ø 15:45-16:30 结束Training end |
· 概述/Overview
课程背景：
l 许多企业的新任主管和经理，从员工岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，没有真正把管理的责任担当起来。有些新晋管理干部虽然具有管理意识，但缺思路和方法，工作效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高……
l 《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》能够帮助新任主管和经理系统学习和掌握管理的知识，明确自身角色，分析管理中的常见问题，梳理思路，总结方法，缩短干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
培训对象：
l 带新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。
培训方式：
l 知识讲解，案例分析，小组研讨，角色扮演，情景模拟，实战练习，经验分享。
培训目标：
1. 明确管理者的角色定位与核心技能要求；
2. 学会有效进行工作管理的技巧与方法；
3. 认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；
4. 建设高绩效的管理团队、积极、高效、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
· 活动纲要/Outline
第一天 第一单元：管理者角色定位和认知 1. 当代领导力简史 2. 角色转换，新晋经理需知 3. 团队管理者7大角色 4. 如何建立自己的领导风格 5. 先掌控自己，然后直达目标
-模型、方法、工具 1. 管理者角色图谱 2. 管理者能力地图 3. 领导风格建立模型
第二单元：目标管理与工作管理 1. 全局：用盘点快速了解团队成员 2. 识局：如何作出正确决策 3. 布局：先有计划，再有执行 4. 开局：用目标管理给团队设定合理的绩效 5. 共识：如何统一团队目标 6. 执行：从目标分解到任务 7. 授权：有效提升团队掌控力 8. 复盘：找到工作的突破点
-模型、方法、工具 1. 九宫格 工具 2. U型决策链 3. 10/10/10法则 4. PDCA工具 5. SMART 工具 6. WBS 工具 7. GRAI 复盘工具 8. 一二三法则 9. 能力意愿模型 10. 授权测评表
| 第二天 第三单元：高效沟通协调方法技巧 1. 起源：沟通原理 2. 提问：用提问和下属谈心 3. 倾听：倾听比表达更重要 4. 反馈：用反馈引导下属行为 5. 情境模拟与练习 l 如何让下属欣然接受意见 l 下属提加薪如何沟通 l 下属提离职如何沟通 l 如何劝退不合格下属 6. 加餐：科学会议
-模型、方法、工具 1. 5W1H提问方法 2. 聆听SOFTEN模型 3. 高效反馈三层次 4. 反馈进阶模型 5. ROAR模型
第四单元：员工管理与团队管理 1. 寻宝：怎么招到合适的人？ 2. 避坑：怎么避免在面试中被忽悠？ 3. 情境模拟与练习 l 遇到面霸如何识破真面目？ 4. 立威：如何征服刺儿头员工？ 5. 指导：怎么教员工才能做得好？ 6. 文化：提升团队凝聚力
-模型、方法、工具 1. 行为面试工具表 2. STAR工具 3. 面试中的三要三不要 4. 人才培养方法矩阵 5. VAST模型 |
· 讲师介绍/Lecturer
姜老师
l 10年+经验『实战派』培训专家
l 大型金融集团高级培训总监
l 资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者
l 成功为108家企业打造『明星客服团队』
l 情境体验式培训专家
l 世界500强企业『首席合作导师』
l 英国博赞思维导图『认证管理师』
l 某大型制造企业常年管理顾问，期间成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富
l 全国授课1000+场，服务人数超10000+
l 先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
– 实战性强，案例丰富前沿，大部分取自真实经历，干货满满。
– 情境体验式教学模式，真实的场景模拟演练，问题现场还原，逐个击破。
– 课前充分调研，根据学员特色，灵活调整，针对性强，绝不一个课件讲天下。
– 轻松幽默、互动性强，配有学员提问与解答环节。
擅长课程（可根据企业需求定制内训）：
Ø 职场软技能：
ü 《掌控沟通力》
ü 《引爆视觉力》
ü 《职场新人生存指南》
ü 《新晋主管难题训练营》
Ø 销售类：
ü 《电销成长日记》
Ø 客户服务类：
ü 《照亮客户 – 卓越客户服务》
ü 《客户投诉救火队》
客户案例
LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政
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