企业隐性成本管理

企业日常经营会遇到各种各样的成本，而那些隐性成本，也许真的是不说不知道，一说吓一跳。企业在发展过程中总会遇到瓶颈，觉得运营成本高涨，却又难以找到成本的所在，我们称之为“隐形成本”。

而隐性成本的增加，会严重影响企业的运营效率与绩效提升。这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。

警惕企业经营中容易被大家忽视的12种隐性成本

01、会议成本

会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动。但是很多企业的管理人员因没有掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会议无主题，会中无流程，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”等现象，致使会议效率非常低下。

02、采购成本

不同的企业会采取不同的采购方式，而采购成本是影响企业经营的重要成本，是无法避免或忽视的。管理者常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上，而难以看到除此之外的其他因素。举个例子来讲，曾经有一家公司，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为10万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购12万余元的包装，竟然耗费了一周时间。原因是采购部门为了想找到价格低廉的供应商以节约采购成本，造成整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。

03、沟通成本

沟通，是企业运营的重要环节。在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工作成为无效工作，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。

04、加班隐患

加班成本很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本，比如加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的；加班多了会耗费员工精力和体力，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能给公司带来负担的隐患；加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，以加班名义利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费。

05、人才流动成本

有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，认为员工是“铁打的营盘的流水的兵”。其实，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险。

06、岗位错位成本

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可是，真能做到这点的企业的真的不多。当无法把员工放到他应该待的位置或干应该干的工作，比如，经理抢员工的工作干。那么无形当中就增加了成本。

07、流程成本

流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，或无效，等等。这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。

08、停滞资源成本

停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗企业的投入。但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着利息等隐形成本。

09、企业文化成本

说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下。这就增加了成本。

10、信用成本

很多企业习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本。对供应商来说，他一定会将时间成本算在其报价中，让你的企业无法采购到最低价格的原料或服务。对员工来说，拖欠员工薪资，违背劳动法规，有被惩罚的危险，等等。

11、风险成本

可以说，每个企业老板都希望将企业推向快车道，但是这样，风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，虽然发展迅猛，但是一旦出现危机，将是灾难性的。

可见，风险是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已，一鸣惊人”。

12、企业家成本

“企业家成本”是指的是企业的老板本身给企业带来的成本。有一句话说的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。企业家如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。就因为企业老板职业素养的缺陷，会为企业增加沉重的 成本负担。这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，

  11月19日，法国蒙彼利埃第三大学中国项目中心特别邀请到法国国立工艺与技术大学查尔斯学院院长Laurent CAPPELLETTI教授为大家授课，深度剖析企业隐性成本形成的原因，以及日常对其的控制与管理的方法。

教授介绍

Prof. Laurent CAPPELLETTI

法国国立工艺与技术大学 

查尔斯学院院长 

Laurent Cappelletti是EDHEC商学院的金融硕士毕业生，并拥有里昂大学（法国）的管理科学博士学位。

他的职业生涯始于毕马威会计师事务所的财务审计师，然后担任里昂大学的助理教授。

自2011年以来，他担任法国工艺美术学院（巴黎勒克南）会计和管理控制讲座教授，负责会计，审计和管理控制硕士课程以及椅子学院。

他还是LIRSA研究实验室的研究员，ISEOR研究中心干预研究项目的主任和四规范化国际研究网络的协调员。

他在自己的领域发表了200多篇出版物，其中包括11本书（他的最后一本书是：干预研究。从概念化到出版，IAP（美国），2018年）和30篇在排名学术期刊上发表的文章，包括Comptabilité-Contrôle-Audit，Management Accounting Quaterly，Action Research。

他两次被管理学院（美国）年会授予最佳论文奖。

他还是管理科学研究-管理科学-科学期刊（RSDG）和审计，比较，控制，研究应用期刊（ACCRA）的联合主编。

出版的部分书籍

1、卡佩莱蒂，L.（2019）。通货膨胀规范：企业管理与组织公平面对？《管理与环境评论》导论，110：103-107。

2、Buono，A.，Savall，H.，卡佩莱蒂，L.（编辑）（2018）。干预研究：从概念化到出版（法国研究干预企业和组织），夏洛特：信息时代出版，芬兰大学出版社。

3、卡佩莱蒂， L.， Dufour， N. （2016）.在专业服务公司实施完善的管理控制系统，管理科学研究–管理科学–管理科学， 117 ： 53-86.

4、卡佩莱蒂，L.，贝克，RC（2010）。通过务实的行动研究衡量和发展人力资本：法国案例研究，行动研究，8（2）：211-232。

5、卡佩莱蒂，L.（2005）。设计和处理社会经济管理控制»，K. Mark Weaver（编辑），管理学会最佳论文论文集（A1-A6）。佩斯，纽约：管理学院。

法国蒙彼利埃第三大学 

蒙彼利埃第三大学总部位于法国“阳光之城”蒙彼利埃市中心，成立于1289年，办学历史悠久，是一所近800年历史的公立综合性大学，以人文及社会科学而闻名于世；与英国剑桥大学、牛津大学和德国哥廷根大学同属于被誉为欧洲常春藤联盟的“科英布拉集团”大学联盟；是法国教育部直属、中国教育部备案的全球认可的高等综合性学府。