关于举办人力资源系列课程培训班的通知

本期主题：《慧眼识人——金牌面试官的招聘甄选实战》

温馨提示：为收费场次，因开发票需要 请线下支付，不方便在互动吧设置金额支付。

[深圳专场]：1月25日  深圳深南大道1006号，深圳国际创新中心

费用：980/人（包括培训、培训教材、午餐以及上下午茶点等费用）

课程背景：                                            

近年来企业发展快，人才需求量大，每年招聘专业技术型人才及职能型人才较多。为了更好、更高效的为组织选拔人才，需要一支专业技术能力强，面试技能高的面试官队伍，才能满足企业发展的要求。而公司现有的情况是：业务部门面试官由于工作任务重，招聘技能技巧方面存在诸多困惑，故在过往招聘工作中遇到了不少困难：

1、主观评价侯选人，缺乏科学评价侯选人的依据；

2、过度关注侯选人专业能力，忽略了侯选人潜力；

3、面试礼仪欠缺，给侯选人留下不好的体验感；

4、面试官不知如何快速与侯选人建立信任关系；

5、面试过程中不知如何精准拿捏，错失侯选人；

6、不知如何精准发问、反馈及识别侯选人动机；

7、不知道如何引进优质人才才能提升组织绩效；

8、面试工具、方法、技巧掌握不够熟练；

……

本课程结合企业实际情况，从一名专业面试官职业形象入手，重点分享人才引进的正确认知、面试官的六维胜任标准、面试的方法、工具、提问及反馈的技巧、识人选人能力、挖掘动机能力、的技巧等，通过大量真实案例，采用情景式教学模式，帮助每一名学员快速掌握方法，工具、学会面试各类技巧，提升面试官的综合能力。

课程收益：

● 掌握面试官的6维胜任标准，提升招聘面试技巧；

● 掌握面试及甄选环节技巧，觅才有道，精准高效；

● 掌握精准高效的沟通技术，建立信任，沟通共赢；

● 掌握人岗匹配理论，识别高绩效员工，甄选有效；

● 掌握面试方法的高效运用，掌握技巧，提升效率；

● 掌握招聘面谈的关键技术，搞定最理想的求职者；

● 掌握六种感觉赋能新员工，降低企业新人流失率。

课程对象：企业中高层管理者、人力资源管理者、招聘管理者、业务部门负责人

课程时间：2天，6小时/天（如果需要压缩时间，可以考虑减少第一讲的内容）

课程方式：讲解、课堂互动、案例分析、视频解析、实操练习、工具、现场模拟

课程产出：

1）现场每小组产出1套结构化面试问题清单

2）现场每个小组产出1份结构化面试评价表

3）现场每个小组完成1个岗位的胜任要素表

课程大纲

导入案例：某公司面试结束后，求职者将面试的负面信息上传至某官网，导致公司品牌形象严重受损

第一讲：观念提升——建立正确的面试认知理念

导入：不确定时代招聘工作面临的挑战

1）00后择业观太“现实”

2）侯选人成为“买方市场”

3）侯选人VS岗位匹配度

4）线上招聘VS线下招聘

5）社会招聘VS校园招聘

6）直线部门VS人力部门

案例：小米创业初期人才选拔的启示（招聘理念：选人是最重要的）

一、形象升级——塑造面试官专业IP

1. 重要的第一印象

公式：语言%+形象%+行为%=第一印象

2. 个人魅力形象

案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇

二、表达升级——打造魅力语言艺术

1. 尊重

2. 亲和

3. 公正

4. 专业

案例：学会像空姐一样与他人交流

三、理念升级——招聘的三大黄金法则

案例研讨：侯选人的能力、潜力优于面试官，面试官认该怎么决择？

案例研讨：侯选人与当下的岗位匹配度有一定差距，但有较为突出的潜力，面试官怎么决择？

案例研讨：侯选人能力强、潜力也不错，但价值观与公司有出入，而公司对此岗属于急缺的状态，面试官怎么决择？

法则1：优秀比合适更重要

法则2：选择比培训更重要

法则3：品德比能力更重要

第二讲：人岗匹配——精准甄选符合组织绩效的人才

案例：唐僧师徒5人，哪位的业务能力最强，如果组织要炒掉1人，您会选择哪位

一、对标有效——人岗匹配标准

1. 人岗匹配——什么人可以搞定岗位工作

2. 个性匹配——什么人可以快速溶入工作

3. 团队匹配——什么人可以快速达成合作

4. 文化匹配——什么人可以快速适应文化

5. 组织匹配——什么人可以快速提升业绩

案例研讨：你的团队一共有10个人，这10个人的情况分别是……，大家在一起工作绩效还不错，由于部门业务升级，需要新增3个岗位，你作为团队主管，如何为组织引进3位能够为组织带来高绩效的新人

二、胜任有法——甄选最匹配的人

1. 依据组织目标，优化组织架构和岗编

2. 依据岗编列出所设岗位的职能及特性

3. 依据岗位职能及特性画出岗位的画像

案例：华为识人选人“五要素法”

小组演练：每个小组完成一个岗位人才画像，并对人才画像的要素进行分级定义

三、甄选有招——人才甄选工作的内核

1. 岗位的工作职责——岗位说明书

小组研讨：某公司招聘一名技术型人才，目前有3位侯选人，侯远人的情况……，您作为用人部门面试官，您如何选择？

2. 侯选人的行为特质——DISC行为风格测试

视频：两名侯选人同时竞聘销售岗位，您会选择谁？为什么？

3. 岗位胜任力模型标准——岗位的绩效标准

案例：某公司绩优员工vs合格员工胜任力模型

第三讲：活用方法——精准高效运用匹配的招聘方法

导入：企业为什么要采用结构化面试？结构化面试法在招聘工作中有什么优势？

一、精通结构化面试-助力提升招聘效能

目的：教会面试经验不足的面试官方法，结合岗位招聘要求设计结构化面试问题，在面试环节能够精准提问

1. 结构化面试

工具分享：结构化面试试题库模版

2. 半结构化面试

3. 非结构化面试

案例分享：某企业结构化面试分享

1）简单寒暄

2）观或听

3）结构化面试提问

——口头表达能力、灵活应变能力、兴趣爱好（知识广博度)、情绪控制力(压力承受力)、上进心与自信心、责任感与归属意识、管理能力等

小组演练：结合前次演练的人才画像，将画像中的每一项胜任素质摘抄出来，并设计出对应的面试问题，同时完成面试评价表

二、STAR模型挖掘求职者动机

目的：深度挖掘求职者各种动机，更精准的了解求职者过往的经验是否符合岗位实际需求

1. STAR的组成要素

2. 三种假STAR的辨别

3. STAR面谈法中的正弦曲线原则

1）针对行为的情境和任务部分提问

2）针对最成功之处提问

3）针对最失败之处提问

4）针对行为的结果提问

4. 追问的技巧

1）细节之处追问

2）感受之处追问

5. 隐蔽问题的指向性

现场模拟：由老师设计招聘案例背景，请两组（每组2-4人）代表上台进行实战模拟，其余人员进行点评及学习

第四讲：提升技巧——如何高效完成招聘任务

一、流程合理——5分钟确定企业想要的人

1. 暖场互动

2. 引入正题

3. 正式面谈

4. 确认重点

5. 结束致谢

视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？

二、提问有法——有效提问5步曲

1. 复杂的问题简单化

2. 简单的问题行为化

3. 行为的问题流程化

4. 流程的问题习惯化

5. 习惯的问题傻瓜化

三、对标有效——掌握6种提问方式

1. 引入式——让求职者更快融入面试氛围

2. 行为式——了解求职者的工作潜力

3. 压力式——了解求职者的情绪管控、抗压能力

4. 情景式——了解求职者过往的工作情况，推断未来的工作效果

5. 动机式——了解求职者的价值观

6. 智力式——了解求职者的智商水平

四、精准发问——面试7种提问技巧

1. 开放式

2. 封闭式

3. 假设试

4. 重复式

5. 清单式

6. 举例式

7. 确认式

五、识人有效——面试沟通的技巧

1. 听得技巧

2. 看的技巧

3. 说的技巧

4. 肢体语言识人技巧

六、留人有法——六种感觉赋能新人

1. 给新人安全感

2. 给新人仪式感

3. 给新人参与感

4. 给新人存在感

5. 给新人荣誉感

6. 给新人成就感

讲师介绍：

李彩玉老师   人力资源管理实战专家

14年企业人力资源管理经验

12年香港上市企业高管经验

12年全国985/211高校招聘经验

曾任：香港建滔集团工会主席/深圳宝安劳动调解委员会委员

曾任：本地宝集团战略中心（总部）丨人力资源总监

曾任：香港建滔集团(上市)总部丨人力资源总监/管理学院院长

擅长领域：招聘面试、绩效管理、薪酬管理、劳动风险管控、人才梯队建设、人力资源体系搭建、人才盘点、HRBP、OKR、非人、人才激励、岗位胜任力建模、管理心理学……

李老师拥有14年企业人力资源管理实践经验，历任人力资源总监、管理学院院长、劳动协调委员会负责人等职位，成功积累扎实的企业管理及人力资源实战经验，有着互联网、房地产、酒店、物业、化工、石油、机械制造、电路板、覆铜板、石墨稀电地暖等多重企业高管及人力资源管理实战经验；曾为香港建滔集团解决全球70家分公司的人才储备需求，为企业累计招聘了近千名优秀的人才，输送到了各分公司，并培养出了近百名的优秀管理者，得到董事局领导的充分认可。

老师更是对人力资源管理体系中战略管理、人才预测、人才引进、培训开发、薪酬设计、绩效优化及劳动关系协调及风险管控等六大方向模块的建设有完整的设计思路，课程也是广受企业好评，至今为止授课近600场，参训学员500期，课程好评率达98%。

实战经验：

1、香港建滔集团（上市）总部（覆铜面板业务全球第一、化工业务全球龙头企业之一）：

任职【人力资源总监】及【工会主席】期间，管理全球近70多家公司，任职半年内规范了绩效推进、薪酬体系搭建、人才梯队搭建、招聘管理及企业文化建设等事宜：

[招聘管理]：连续8年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，并前往国家重点大学（如清华、北大、武汉等）校招为企业输入大量的优秀人才；

[组建集团HRBP团队]：任职期间，搭建了集团全球70间分公司的HRBP团队，为各企业解决了招人难、用人难、留人难、育人难等难题。

[集团组织优化及用工风险管控]：任职期间，曾多次完成企业搬迁、企业并购、组织人员优化等高难度的工作：

①7次企业搬迁经验：涉及员工总人数3000多人，准备充分、合理设计流程，无劳动纠纷，均在半个月内完成全员的遣散及协议签订等工作；

②3次企业并购经验：涉及人数2000余人，老师带领团队伙伴从资料**，员工情况了解，并购方案设计到协议拟定、签合同，整个流程无缝对接，使并购计划顺利完成；

③2次企业规模性组织人员优化经验：由于企业转型、需对组织架构调整及人员优化，涉及人数1300余人，老师从前期的方案设计、资料备案、员工代表大会开展、选取职工代表团、与代表团人员协商、拟定相关方案，到协议签订等整个项目进展顺利，提前完成。

④集体纠纷及个人纠纷的处理：老师担任HR负责人后，重点学习国家劳动法规、全力建设企业文化，晋升1年内将原来的一年10余起劳动纠纷降为0，真正做到了降本增效，提升全员幸福感）

[企业工会]：代表宝安区总工会参赛《集体合同签订》：从文案策划、参赛作品撰写、参赛队员的培训、到场比赛等全流程设计及指导，最终获得宝安区《企业集体合同签订大赛》团队及个人冠军的好成绩。

[企业文化建设]：带领70家分公司HR经理组织开展员工关怀（生日会、员工座谈、各类文艺活动等），提升了员工凝聚力，员工流失率由月平均6.9%陆续降至5.2%，劳动纠纷为0。

[人才培养]：为解决全球70家分公司的人才储备需求，年均为企业进行上百场管理课程培训，培养了分公司总经理3名，部门经理32名，部门主管近130名，核心技术工程师45名。

[绩效及薪酬管理]：任职第2年，历时6个月，重新构建了集团70家分子公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，不仅优化了人才结构，员工满意度明显提高。

2、本地宝（互联网企业）集团战略中心：

任职【人力资源总监】期间，重新制定了人力资源全套及相关体系：招聘管理、绩效管理、薪酬管理、核心人才建设、人才培养等10多项制度，使公司迈向规范化、体系化：

[战略发展规划]：曾与企业高管共同制定公司的战略发展规划，在4个月左右的时间分别在北京、天津、上海、广州等15个城市成立分公司，并组建了团队；

[核心人才建设]：为了满足公司的战略发展，企业在武汉分公司设立了[人才培养中心]，并由老师进行培养和管理，年均开展管理课程50场，且为企业分公司输送了近上百位不同岗位的骨干及专业技能人才；

[绩效及薪酬管理]：老师基于公司的实际情况，结合企业战略发展，对全国各分子公司的绩效及薪酬进行了调整和优化，使得公司于2019年上半年营业额较2018年的上涨150%，利润率上涨200%。

[组建集团HRBP团队]：任职期间，组建了集团HRBP团队，并带领团队在4个月时间在全国各高校招聘应届生200余人，同时完成公司的绩效及薪酬体系的搭建等。

授课风格：

●一盘：望闻问切，追本溯源，课程定位准；

●二建：选序渐进，构建心智，课程接受易；

●三萃：反转课堂，教学相长，课程参与高；

●四赋：内化于心、洞悉人性，课程感悟深；

●五博：高屋建瓴、谈古论今、课程知识广；

●六趣：因才施教，妙趣横生、课程方法活；

●七实：鼎新革故、触类旁通、课程干货多；

●八优：复盘增效、激活赋能、课程转化快。

部分服务过的客户：

国企/央企：中国银行、建设银行、农村商业银行、农业银行、农村信用合作社、中国邮政银行、浦东银行、交通运输部干部管理学院、中车集团、深圳市政、中国建筑、重庆国际复合材料、卫士通、白运城投集团、国家电网（湖北、湖州、安吉、苏州）、南方电网、南方航空、中核七院、中建八局、中建七局、中铁六局、中建二局、华西集团、九州电器、中核七院、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯、国家电投、中烟（湖北、湖南、贵州、福建）、中核四O四、中海建筑、深圳市物业、中山金控、国投集团、华信集团、枫树坝集团、中国检测集团（广东区）、深圳华侨城、中交天和机械设备、惠州天鑫石化、广州市城市排水、深圳市深水龙岗水务、广州珠江数码、国能大渡河、国能朔黄铁路、中铁十一局、南京诚志、中建科技集团、振华集团、汕头鲁能、山东银座、中南勘测设计院、东风本田、交通党校（衡阳、山西、河北、陕西、湖北、北京、安徽、贵州、广州）、兴泰金融控股、昌河飞机、中海油田、深圳中外运船务、保利长大、广信通信、上海水务、珠海水控集团、深圳南山工会、武钢集团、宝钢集团、东明石化集团、葛洲坝集团、新兴铸管、深圳智慧园、福州人力资源集团、粤海水务集团、顺德人力资源、上海糖业烟酒集团、北京环境卫生工程集团、东莞轨道交通、富来泵业股份、中海油天津化工、中铁建工、花样年、中兴通信、江苏华电集团、振业集团深圳分公司、合肥高新区声谷人工智能产业促进中心、凌云工业股份、泉州文化旅游发展集团有限公司……

外资/上市/民企（互联网/金融/房地产/制造/医疗/物业/）：富士康集团、广东奥马冰箱、深圳创维、深圳比亚迪、唯品会、顺丰集团、三星集团、深圳安吉尔集团、广州工业投资控股集团海普瑞、顺特电气、深圳市宝视佳科技、广州锐森网络、惠州锂威新能源、上海沃势文化传播、天康饲料、海银财富、福建晶特尔医疗、广东海圆圆、吉田拉链（4期）、深圳微步信息、广州宜容服饰、影儿时尚集团（品牌：音儿、诗篇、歌中歌等6大高端品牌）、绍兴远东石化、光力科技股份、明源云集团、深圳市励展科技、深圳市蘑菇财富技、深圳绿米联创科技、深圳兰希黎科技、合景泰集团、维怡美生物科技、欣旺能源、诚建通非融资性担保有限公司、旭硝子显示玻璃、杭州轻寻科技、亿联网络、58同城、亚信科技、广东宏工集团、依利安达（扬州、广州、罗定、泰国、缅甸、昆山、开平）、邦普循环科技集团、凯荣德（深圳、清远、连州）、青海立方信息科技、扬宣（东莞、苏州、清远）、科惠（惠阳、佛冈）、本地宝（深圳、广州、武汉、上海、南京、苏州、北京）、永天机械、深圳达信厂、惠州东阳、惠州建业、建滔昆山地暖、建滔佛冈地暖、广州建滔广场、上海建滔广场、扬州实友化工、河北醋酸、山东高密建滔、山西万鑫达、江西宏丰、广州同创、惠州忠信、清远世纪玻纤、连州铜箔、韶关化工、江门高科技、开平太平洋、江门荣信电路板、东莞万年富、江苏化工……

高校（近200所高校）：北京大学、清华大学、武汉大学、华中科技大学、华南理工大学、南京大学、西北工业大学、兰州大学、湖南大学、四川大学、云南大学、厦门大学、华南理工大学、中山大学、济南大学、天津大学、华中商学院、深职训职业学校、森鑫源学校、北京师范大学珠海分校、哈尔滨理工大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨工业大学、桂林电子科技大学、武汉工程大学、中国地质大学（武汉）、湖北工业大学、南华大学、西安科技大学、长安大学、成都理工大学、沈阳工业大学、沈阳化工大学、青岛理工大学、青岛科技大学等……

【参加人员】：华南HR俱乐部会员，HR从业人员、企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任等相关负责人

【培训费用】：980/人（包括培训、培训教材、午餐以及上下午茶点等费用）

特别提示：不接受议价，付费后即可安排发票。

报名流程：

1、互动吧预报名，领取邀请函并提交参会回执表；

2、缴费后将发放 参会报到函，可微信或对公账户转账。

收款名称：中策（广州）企业服务有限公司，开户行：中信银行广州分行营业部，账户：8110901012700651731；

报名客服电话/微信13926001879

发票内容：会议费or 咨询费or培训服务费

发票领取：电子版普通发票或增值税专用发票

【报名客服】：手机/微信13926001879

附件：

1、2024年校招和校企会

2、亚商MBA 课程 试听预约

3、2024人力师、经济师报考

4、2024年线下培训公开课 报名

5、提高效率，推荐品牌E-HR软件

6、HR的完美搭档：HR法务+HR学院课程

HR讲坛2024年度日程表

商务合作电话/微信：13926004979欧阳老师

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