管理者成长地图：系 统思考与科学决策技巧

主办单位：深圳市弘熙企业管理咨询有限公司

举办时间：2019年5月31日    东莞

费    用：特价2000元/人（包括资料费及上下午茶点等）

适合对象：中高层管理人员

联系电话：O755-33309666  13692296619（微信同号）

课程收益：

1. 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题；

2. 应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量；

3. 掌握系统思考的基模，掌握系统思考的要诀；

4. 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

5. 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策；

6. 掌握理性决策方法；决策的选定与行动预估、执行、检讨。

课程特色：

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

授课方式：

1. 老师讲授

2. 小组讨论

3. 案例讨论

4. 案例演练

课程大纲：

第一单元：系统思考的来源  

1. 系统思考来源于管理者第五项修炼（讲授+小案例诠释）

u 自我超越：实现心灵深处的热望

u 改善心智模式：新眼睛看世界

u 建立共同愿景：打造生命共同体

u 团队学习：激发群体智慧

u 系统思考：见树又见林艺术

2. 什么是以问题为导向的系统思考模式？

案例研讨：请各组根据案例内容讨论：问题（Problem)是什么？课题（Question or Issue)是什么？

3. 系统思考的语言与原件（讲授+小案例诠释）

u 正反馈（不断增强的环路）

u 负反馈（调节环路）

u 时间延滞

4. 系统洞察的四种观点

u 事件层次的观点

u 行为变化趋势层次的观点

u 系统结构层次的观点

u 心智模式层次的观点

现场行动：请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析，选定“课题”

第二单元：系统思考的要诀

1. 系统思考的要诀（讲授+小案例诠释）

u 事件思考

u 趋势思考

u 结构思考

u 心智模式

2. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作

u 事件

u 行为模式

u 系统

u 心智模式

u 心智模式

现场思考：青蛙池塘睡莲，请用系统思考观点来思考，青蛙如何挽救自己？

第三单元：系统思考的模块、架构、公式

1. 系统思维基模

u 成长上限

具体管理方针：改变系统的行为（讲授+小案例诠释）

u 舍本逐末

具体管理方针：寻找并施行根本解（讲授+举例诠释）

u 反应迟缓

具体管理方针：耐心找到系统稳定点（讲授+举例诠释）

u 目标侵蚀

具体管理方针：坚守愿景，才能把持目标（讲授+举例诠释）

u 恶性竞争

具体管理方针：将资源投注在较长期的竞争利基上（讲授+举例诠释）

u 富者越富

具体管理方针：在决定资源分配时，出来可量化的结果外，应重视整体均衡发展的上层目标

u 共同的悲剧

具体管理方针：共同设计正式的警示机制或调节机制（讲授+举例诠释）

u 饮酖止渴

具体管理方式：整合群体的智慧，尽量列出可能的解决方案及副作用，然后施行长期解决方案（讲授+举例诠释）

u 成长投资不足

具体管理方针：减缓成长的速度（讲授+举例诠释）

2. 系统思考中，基模的三种用途

u 前瞻：行动当下的提醒

u 回顾：现存问题的了解

u 沟通：解说复杂之系统

案例讨论：您是公司的管理层，知道了这件事，您会如何处理?

3. 破解组织与个人纠结的步骤

u 步骤一、确认最初的问题症状

u 步骤二、画出治标的方案

u 步骤三、找出负面的影响

u 步骤四、找出根本的解决方案

u 步骤五、描绘出治标的方案的副作用

u 步骤六、找出根本环路之间的关联

u 步骤七、找到问题根源

第四单元：系统思考的应用技巧-科学决策技巧

1. 系统思维解决问题基本框架

u 问题描述

u 分解议题

u 消除非关键议题

u 信息整理，进行关键分析与论证

u 综合结果建立有结构的结论

u 讲述来龙去脉：文件数据及论证

u 解决方案的提出

案例演练：各组依据框架，按步骤进行解决，并提出方案。

2. 系统思维与决策技巧(讲授+小案例诠释)

u 决策的风格的应用与选择

n 命令型及技巧、方法

n 分析型及技巧、方法

n 概念型及技巧、方法

n 行动型及技巧、方法

u 管理者做决策时常面临三种情形

n 确定性

n 风险

n 不确定性 

u 透过案例来掌握-决策程序 

n 确认问题

n 定义决策标准

n 发展解决方案

n 分析评估并选择方案

n 执行决策方案

n 评估决策效果并修正

u 理性决策分析方法（依据案例，对比解决方案）

n 建立一套完整的操作目标，并赋予权重 

n 准备一套完整的备选方案 

n 建立价值与资源的清单，并赋予权重 

n 对每一方案的成本/效益进行完整预测 

n 对每一方案进行净期望值计算 

n 比较各净期望值，选取期望值最高方案

u 决策的工具运用（依据案例，选出解决方案）

n 决策矩阵法

n 十等级法

n 加权指数法

u 决策的具体化（依据案例，落实到具体行动计划）

n 拟定完整项目计划之方法

n 项目计划进度与预算控管

n 确定必要任务、职责及时限

u 决策潜伏问题的分析（讲授）

n 预估行动将遇的障碍

n 建立问题分析与决策的良性循环

n 如何断定决策实施成效

现场辅导：讲师点评每组方案，并给予建议，学员现场提问。

专家介绍：刘成熙——台湾知名培训导师

u 台湾大英法律事务所所长；

u 欧亚法律事务所合伙律师；

u 雍**际电子有限公司CEO；

u 春达国际股份有限公司总经理；

u 广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；

u 清华大学长春总裁班客座教授；

u 北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师；

u 上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师；

    台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课60家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计1000000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

讲师风格：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合