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过去的天下可能是“为你独尊”,如今则是“草根逆袭”的时代。
你系好安全带了吗?
雷军的风口飞猪论,伴随着小米的现象级成功,已经深入创业者之心。以至于,不少创业者都在极力说明,他已站在风口,风马上来。
其实,对于正在设计、打磨、运营初创产品的团队,“风口”这个概念太抽象。对自己的产品与用户,一个更直率的衡量感是:
“你的用户是否饥饿。”
阿里有5万离职员工,腾讯有3万、百度、360各有两万。高度类似的产品,都是BAT背景的精英团队,立在传说中的风口,产品构思及体验,也有一两笔精彩之处,为什么用户增长不快?
就像给用户端上你精心烹调的牛排,用户吃一口就放下了餐具。你再三思考,与团队讨论是火候问题吗?是调料问题吗?是摆盘装饰问题吗?是服务生的笑容不够甜美吗?是餐具吗?是灯光吗?该从哪点开始优化?
在你调动全部资源,开始新一轮产品迭代前,也许应该问自己:
“是否用户不饿。”
饥饿的用户什么样子?
举例,空气净化器,数百品牌,也有一堆媒体搞过一堆测评,排出若干种高下,但只要雾霾一起,所有品牌净化器全部脱销。美的空气净化器听说过吗?去年卖了20万台。这是饥饿的用户的样子。
陌陌上线1个月10万用户,三年用户过亿。这是饥饿的用户的样子。
相信雷军在决定做小米公司前,作为一个手机发烧友,在他常泡的手机论坛里,他真实地看到了,后来成为米粉的那群人,对2000块以下高性能手机的饥饿。他真实地看到了饥饿。
有大规模饥饿的用户,才有可能产生爆品。
凡客的白衬衫极具品相,却没能成为爆品。2007年,凡客的衬衫与帆布鞋是曾经的爆品。但,时间变了,跟进的社会能力喂饱了用户,现在,他们不饿了。
2014年,N个团队展示他们做的游记产品。创始人极力展示产品的微创新之处。就像别的餐厅给牛排配薯条,而他给牛排配的是烤西红柿一样明显的不同。
但是,CEO们,这个细分市场,用户已经不饥饿了。
时代一直向前,总会喂饱之前的饥饿,然后开阔新的能力、眼界与想像,产生新的饥饿。
“先发优势”是什么?
就是一瞬间,眼前一片饥饿的用户,没有其他餐馆。所有饥饿的用户都是你的。
以下就是腾讯教过我们的,如何喂饱饥饿的用户。
第一:要做“足”
如果你记得自己非常饿的时候,别人是给你一大碗热腾腾的牛肉面,还是一小块精美的糖果,那感受的区别。你就知道,产品做得“薄”和做得“足”的不同。
然后,你就会看到大量其实有需求的产品,看不到有意义的用户数增长,因为没有做“足”。
比如,前几天,一个做女性穿搭的O2O展示。概念不错啊,但是一整套穿搭方案包括了7、8种从衣服到鞋的物品,只有1、2样她的平台有售。问她为何不专注做方案与达人,然后连淘宝。她balabala讲了一堆理由。其实,作为用户,没有机会问她与听她解释公司的战略与苦衷。用户只是觉得这里吃不饱,需要换个地方。
第二:“核心动线”的重投入,要快、要流畅。
互联网产品“核心动线”上投入的第一条,就是要“打开速度快”。为了这个“快”字,腾讯、优酷们投了多少真金**不必问。你看下,凡是有蔡文胜参与的互联网产品,不论其品相如何,每个的打开速度,几乎都高于同类网站。“快就是爽”,这是暗战,也是绝技。
还是这句话,作为饥饿的用户,没有机会听你解释公司的战略与苦衷。用户只是觉得这里要等好久,应该换个地方。
更糟糕的是,目前大量创业者都没有动线设计。你想进餐厅吃碗面,一打开他的应用,感觉进了后厨,满屏都是原材料和半成品。这种感觉,用户都是看一眼,默默离开——这里是有很多食材,可是用户更想吃现成的啊……这些创业者连前厅该摆什么都没想好,更别说用户服务的流程。
顺口吐槽支付宝红包,阿里年末的重磅产品。但你看一眼那个页面,也就是核心动线的入口,堆积了多少杂物。简单吃个饭,干嘛搞那么烦?
第三:“特性!特性!”好感与满足感
还是以吃饭比喻,如果你点一分牛排,服务员给你端上来的是一个大白盘子,干干净净放着一大块肉。餐厅没错,你点了牛排他给了你牛排。但是不是觉得真没好感,真不舒服。
也看到了几个应用,创业者说,我们第一版就是核心功能。
唉,问题来了,我没那么饿,干嘛要接受这么粗糙的东西。
谈特性可以写一大篇,饿与不饿,是关键。但能否力所能及让饥饿的用户多点好感。
但人比人就聪明五分钟。所以,在五分钟的先发优势里,如果你能集中资源做足体验,核心动线清晰且快,还有点令人愉快的小特性。那,极可能成为爆品。
爆品的原点是口碑;
爆品的关键点是极致;
爆品的核心点是客户!
三点融合,你还愁打造不出来爆品吗?
分享嘉宾: 王栎清
艾尚教育董事长
尚同咨询创始人
南京市职业培训师
道商学院联合创始人
过去7年时间累计服务学员超过10万家,目前致力于企业经营管理课程研发和销售型演说培训,中国教育培训界新晋演说女王。她25岁就实现了财务自由,27岁就拥有三家自己的公司,28岁接受南京各大高校的邀请去给大学毕业生做创业指导演讲,成了南京最年轻的青年创业家导师!她做了7年的MBA培训,总裁课程班,她帮助了超过3000个企业家的企业成功转型实现赢利翻倍。她年纪轻轻就受到了众多企业家的喜爱和追捧,如今她再度启航,做“一带一路”战略规划上的螺丝钉,为中国的一带一路高瞻远瞩的大计全国巡讲,只为成就新一代商业领袖!她的目标是十年点亮百万人的创业幸福之路!
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