员工关系处理遇见心理学

【课程背景】
在您的企业里，以下现象是似曾相识，还是层出不穷？

新员工觉得工作与理想不匹配，对前途迷茫，提不起精神

老员工职业倦怠，没有工作激情，总想过一天算一天

基层管理者大多从基层提拔上来，企业给了他管理的职位，却没有给过相应的管理指导，缺乏有效的管理手段，两头受气，压力很大

中、高层管理者的管理经验大多是从自己的经历中总结而来，难免有“山寨”的痕迹，缺乏科学、系统、人性化的管理准则

上下级沟通不畅，负面的情绪影响工作效率。

本课程依托神经语言程序学（NLP），通过对于人们的言行模式、思维模式以及心智模式的解析，让我们更深度和透彻地了解自己，从而通过心智模式的突破，从根源上改变自己的行为，让我们跟轻松有效地面对工作，面对自己的人生。

【课程收获】

1. 了解人的心理结构

2. 运用NLP工具通过行为读懂人的内心

3. 识别自己的“自动化程序”

4. 学会自我催眠与暗示的价值

5. 了解你的处事模式在影响身边的他、他们

【课程大纲】

第一章：了解心理结构与行为表现

欲解决员工问题，先了解员工心理

1、了解个性心理，掌握行为根源

a)人的心理是有结构的

b)人的心理结构影响人格

c)人格决定了人的行为方式

2、了解个性心理，预测他人的需求

a)人在不同年龄段会有不同的心理需求

b)如何通过他人的行为了解他人的想法？

第二章：心理学在员工关系中的运用

1. 情绪和心态对日常工作的影响

2. 认别你人生的“自动化程序”模式

3. 读懂员工的内在---萨提亚的冰山理论

4. 积极心理暗示提升个人价值感

5. 接纳与臣服

总结：从知道到学到，用行动促进做到，融会贯通

讲师简介

 国际职业训练协会(IPTA)认证培训师

 国际(ICF)教练式TTT 培训师

 《教练型领导力》、《管理重启与突破》授证讲师

 IPP国际绩效改进师、NLP执行师

 国家注册二级心理咨询师

 苏州大学生辅导公益教练、情商培训讲师

 员工职业工涯规师、OH卡培训师

 萨提亚家庭模式与亲子育儿理论的践行者

工作经历:

 曾任职深圳飞利浦音响、台湾裕盛集团、台湾先锋等企业；2008年创建自己的第一个公司，带领其团队，2013年创建上海泉瑞。

 先后担任生产主任，培训主管、经理，销售总监等职位，具有18年市场营销、团队管理及5年培训工作经验，对各行各业的组织运营和人才梯队培养，有深入的研究和独到的体会与见解。杨老师潜心于心理学、教练技术及行为学的研究，并将所学知识运用于管理和培训中，从人性与事物发生的底层逻辑出发，探索人内在信念系统与外在环境联动关系，从根本上分析工作源动力。

 2013年进入心理咨询专业，现已为近百个家庭和孩子带去了福音。长期开展家长课堂，围绕如何成为智慧父母和如何高效陪伴孩子身心灵健康成长。

擅长培训：

《管理重启与突破》、《教练型领导力》、《绩效改进三板斧》、《情绪与压力管理》、《跨部门沟通与协作》、《沟通的艺术》、《TTT内部讲师培训》、《商务演讲与表达》、《高效时间管理》、《高效会议引导技术》、《人际关系处理技巧》、智慧父母系列

培训特色：

 课程设计以任务为导向，注重课程实际操作性，逻辑结构清晰，善于用实例与实做来阐明课程原理，课程形式生动活泼，内容实用性强，在轻松愉快的环境中掌握理念、知识和技能

 授课风格主要以案例为导向，以多年企业和创业的培训管理和心理咨询实战经验，结合客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合实际案例解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受，在培训中通过质问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受，深受众多企业及学员的高度认可与好评。

部分客户：

苏州大学、深圳清华研究院、耀进电子、山东能源、天纳克、ABB、泰科电子、美的、生发电子、安智电子、伟创力、吉奥玛、飞创、三星电子、泰诺风保泰、马可尼制衣、海客科技、威泰能源、欧派家居、中石油（苏州）、美的集团、 世达房产 、威泰能源、尼吉康电子、山东能源、广州本田摩托车、日立显示器件、美菱包装制品、日丰企业、湖南步步高集团、跃进集团、吴江福华织造有限公司、吴江金纶织造有限公司、东亚糖业、安徽水利开发股份、ANZ澳新银行（成都）、神州数码控股、宏达制酶有限公司（太仓）、精鹏电子（美维）、苏州科迪精密、盖茨优霓塔传动系统、京东方电子、神王集团、海天集团、牛尾电机……

部分客户评价：

“杨老师的培训充满激情。在她的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效管理的技巧。”

陈先生, 人力资源部, 天纳克汽车工业

“学员们都反应你的课程很生动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”

周女士, 人力资源部, 美的合肥公司

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”

陈总, 人力资源部, 德尔福苏州公司

“课程深动风趣，希望杨老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”

程总, 生产制造中心,山东能源