一、培经简介：

培训经理人俱乐部（简称培经俱乐部，英文简称CNTMclub），最早于2014年在广州发起成立的纯甲方、纯公益的全国性专业学习社群。

自成立以来，培经俱乐部一直以“打造一流甲方同盟，助力培训经理人迈向专业巅峰”为社群愿景，以“懂你、爱你、助你”为使命，坚持“学习、分享、求进”的活动宗旨，始终坚持做对会员有价值的事情，致力于做一个“有价值、有温度、有欢乐”的学习型社群。   

截至目前，培经俱乐部在全国共有21个学习社群（广州、北京、上海、西安、重庆、青岛、大连、成都、沈阳、安徽、杭州、天津、深圳、苏州、郑州、昆明、武汉、南昌、长沙、内蒙古），拥有来自全国各地知名企业大学校长、，覆盖甲培训总监、培训经理、人力资源负责人等在内的实名会员超过10000人，辐射北上广深在内的30多个城市和地区方会员企业超过5000家，累计举办各类线下活动近2000场（平均每月举行线下活动30场次 ），参加人数超过50000人次。

【学习目标】：

通过两天的学习，您将可以：

l 掌握有效对话的关键点

l 掌握提高有效对话的四大能力训练方法

l 提高日常对话的有效性

【课程简介】：

沟通，是我们任何人在职场中都必须具备的能力。但沟通过程中，我们却常常可能陷入对话无效的困境。你可能面临这样的问题：

【听不明】没办法快速、精准地抓住对方信息中的关键要素，无法快速理清对方表达的逻辑和框架，导致在进行回应和提问时，抓不住重点，对话低效甚至无效

【分不清】区分不清楚事实与演绎，区分不开目标和渴望，以至于对话的时候一团乱麻，各种问题纠缠在一起，无从下手。

【问不好】无法一击即中，问对正确的问题，快速找到对方的需求和问题，绕来绕去，双方都心累还达不到效果

【唤不醒】给予对方的回应，总是起不到想要的效果，甚至可能引起对方的情绪或反弹，对话陷入无解或僵局

有没有一套方法或工具，能够让我们在对话中克服以上困难，做到清晰、简洁、高效、精准呢？

有效对话的能力篇，就从聆听、区分、提问、回应，四个方面，帮你建立起清晰的对话逻辑。

【课程特色】：

1.化无形为有形：将沟通这种难以观察的能力，拆解成可观察、衡量的动作，使沟通不凭感觉而是有效的动作技术

2.有效的训练方式：通过典型案例和大量的练习反馈，使沟通的核心动作精准有效被掌握

3.可复制的底层框架：不同场景下，都可运用的沟通循环结构，聆听-区分-发问-回应

【课程内容】有效对话的四个关键能力

第一模块：导入

1、什么是有效对话

2、为何要学习有效对话

3、有效对话在企业中的应用

4、有效对话的原理

第二模块：对话的心法篇

1、心法1：以人为本

2、心法2：经营人心

3、心法3：看人之大

4、心法4：授人以渔

5、心法5:  焦点在外

第三模块：聆听能力

解决聆听的两大障碍，焦点在自己而非对方； 只听到表面而非本意；掌握3R及3F聆听的有效训练方法

1、什么是聆听

2、聆听的关键点

3、有效聆听的三步法及练习

n receive接收：自我叫停的两个角度

n reflect反映：给予反映的两个方面

n rephrase验证：验证的三个方向，确保一致

4、3F聆听及练习（fact事实、feel情绪、focus意图）

第四模块：区分能力

学会理解信息背后的本质，找到对方现有的思考层次，为精准发问找到发力点

1、什么是区分：理论基础+案例练习

2、区分的类别：事实vs演绎、目标vs渴望

3、区分类别的案例练习

4、区分的原理及四种形式

5、四种区分形式的案例练习

第五模块：发问能力

掌握有效发问的四个角度及四种工具，在对话过程中融会贯通使用四种问题形式，启发和引导对方的思考

1、发问的意义

2、“四发”发问

3、“四发”发问的案例练习

4、发问1 发掘事实及练习

5、发问2 发散思维及练习

6、发问3 发挥优势及练习

7、发问4 发现资源及练习

8、小结：发问的注意事项

9、团队智汇练习

第六模块：回应能力

    掌握回应的三个层级，能够根据对方反应有效进行不同形式的回应，使对方得到成长或强化对方的正确行为

1、什么是回应

2、回应的三个层级

3、回应的两种能力：激励性回应和成长性回应

4、回应的练习

第七模块：综合练习

现场模拟演练，融会贯通四个对话能力

【温馨提示】

1、报名同学请务必参加，不要迟到哦。

2、报名以付费为准，以真实姓名报名，便于邀请入临时学习群。

3、报名后，因个人原因未参加，不予退费，可培经群内转让。

4、若有疑问，请添加本次活动总统筹微信：18692561085

5、如申请加入公益社群，请添加请加会长微信：yun932103

6、谢绝非正式邀请的乙方机构人员空降；感谢理解。

                                  培训经理人俱乐部（长沙站）