ITSS认证是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列人员资格认证。以有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

IT 服务工程师：结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

IT 服务经理：结合国内外IT 服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对ITSS服务经理的基本意识和技能进行学习。

ITSS证书有效期为三年，到期需要续证维持。 

ITSS服务工程师证书样本

机构介绍：

指导单位：中国电子技术标准化研究院

授权支持机构：护航科技股份有限公司

承办机构：北京中培伟业管理咨询有限公司

认证价值：

能够给企业带来的收益

①满足合规性要求：

企业希望通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有专业技术人才暨ITSS服务工程师和ITSS服务经理。 ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个ITSS服务经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。

②满足项目招标资质要求：

运维类IT项目投标使用，根据项目大小而定，一般提前准备4个证书左右，主要以ITSS服务经理证书为主。

③解决员工能力评定：

对IT服务人员知识、技能和经验，难以标准化的客观评估。

④提高IT服务效能：

工作中，相同知识维度使得沟通和协作更高效。

⑤降低IT服务风险：

运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。

⑥提升IT服务质量：

通过运维工具的使用，使得工作结果得以量化。IT服务可以更好地控制，有助于全面提升服务质量。

对于个人职业发展的帮助

①提高IT服务问题解决能力

②掌握IT服务管理方法论和管理工具使用

③收获IT服务最佳实践经验

④提升IT服务管理水平

⑤获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证

认证对象：

该课程的主要培训对象为：

中央及地方各级政府部门信息中心；

金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；

省市级的各类大中型企业的IT部门；

以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；

以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

ITSS-IT服务工程师报名考试

报考条件：学员无学历与工作经历要求，需完成授权机构的规定学时。

考试形式：线下笔试，疫情期间可采用在线考试。

考试地点：全国各省份均有考点，20人可申请属地考场。

下证周期：电子版证书提交资料后10个工作日，纸质版提交资料后1个半月。

ITSS-IT服务工程师培训服务

机构优势：

1.中培成立于2006年，专业从事IT认证，IT管理与技术实践培训服务；

2.中培先后获得20余项国内外IT培训认证资质，同时也是ITSS授权培训机构；

3.授课老师具有丰富的教学和实践经验。教辅材料丰富实验/考试全覆盖；

4.中培学员通过率优势明显，ITSS认证考试综合通过率98.5%

4.中培除线下面授，还提供视频（直播/录播）教学，培训形式丰富，满足不同学员需求。

培训形式：

【线下面授班】 / 【线上直播班】/  【企业定制】

增值服务：

官方指定教材《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材》

全真模拟题库，12小时值班微信群，面授/直播免费重修一次，录播视频免费回放一年。

培训价值：

（1）收获并掌握IT服务管理的最佳实践；

（2）全面系统的对IT 服务项目经理和IT服务工程师所需掌握的基本理论、方法与工具进行介绍和阐述；

（3）获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。

知识覆盖：

本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

课程安排：（2天，每天6-7课时）

专家团队：

商老师 ITIL授权讲师，十八年IT职业培训生涯，16000学时授课经历，国内IT培训金牌讲师。具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

张老师  高级咨询顾问、讲师，八年以ITIL、ISO20000、ITSS等体系的咨询与培训经验，十五年以上IT行业从业经验。ITSS授权培训（ITSS2015TR4004)、信息系统规划与管理师（人社部高级）、 ISO27001 主任审核员、 Prince2基础、 Prince2从业者、 ITIL Foundation、 ISO20000内审员、ITSS独立评估师、 ITSS认证IT服务经理、 ITSS标准编委、 《ITSS服务经理》教材编委、 《ITSS服务工程师》教材编委； IT服务管理专家。

近期开班： 年11

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